媒體：文旅部門互卷突出互聯(lián)網(wǎng)思維 “卷”流量更要“卷”服務(wù)和口碑

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2024-01-17 14:57:40 封面新聞

自“爾濱”爆火之后，全國其他省份也坐不住了，文旅部門紛紛展示自家旅游特色，花式攬客，開啟“瘋卷”模式。

山東文旅憑借一段“你姓東，我姓東，東三省，你們那邊嘎嘎冷。我姓東，大山東，俺們這邊很響晴?！苯拥貧獾男麄饕曨l，成功突出重圍。河南文旅從1月9日開始，一天狂發(fā)二三十條視頻，河南文旅注冊抖音賬號還不到500天，已經(jīng)發(fā)了1.1萬條視頻。四川文旅也不甘示弱，深夜連發(fā)40條，凌晨5點還在更新。重慶文旅把肖戰(zhàn)請來做旅游宣傳……

在全國文旅花式互卷的火熱氛圍中，讓網(wǎng)友感慨“提前感受到了過年的熱鬧”。熱鬧背后，展現(xiàn)的是全國文旅行業(yè)強(qiáng)勁的復(fù)蘇態(tài)勢。據(jù)文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)，元旦假期3天，全國國內(nèi)旅游出游1.35億人次，按可比口徑較2019年同期增長9.4%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入797.3億元，較2019年同期增長5.6%。

這也在為龍年春節(jié)旅游造勢。據(jù)在線旅游平臺數(shù)據(jù)，即將到來的春節(jié)8天假期，有望迎來旅游新高峰。國內(nèi)游、出境游、入境游訂單均大幅增長，春節(jié)期間旅游訂單同比增長超7倍。如此巨大的人流量也讓各地文旅部門使出渾身解數(shù)攬客，為迎接旅游旺季做好準(zhǔn)備。

在各地文旅部門的“瘋卷”中，我們也看到文旅行業(yè)正在強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，加速觀念更新，將用戶思維、精品思維、流量思維用于創(chuàng)作和運營管理。比如有網(wǎng)友留言“想在洛陽看飛魚服帥哥”，于是洛陽文旅迅速組織了一支專業(yè)的表演團(tuán)隊，在火車站和地鐵站內(nèi)進(jìn)行表演，和行人互動。河北文旅也和演員趙麗穎在網(wǎng)上互動，趙麗穎直呼“我為河北文旅扛大旗”，吸引了眾多關(guān)注。

各地文旅部門在花式卷流量的同時，更要卷服務(wù)和口碑。當(dāng)巨大的人流量涌來，各地能否真正接住“這潑天的富貴”更值得思考。當(dāng)游客不遠(yuǎn)千里前去打卡，到了后發(fā)現(xiàn)是照騙，失望而去；開開心心去旅游，到了發(fā)現(xiàn)停車難、住宿貴、服務(wù)差，讓旅游的體驗感大打折扣。當(dāng)出現(xiàn)這種情況，即使當(dāng)?shù)匚穆眯麄骶€上贏了流量，上了熱搜，卻一樣輸了人心。

因此，各地在“賣力吆喝”宣傳的同時，還要繼續(xù)練好“內(nèi)功”，畢竟沒有一種“潑天富貴”是憑空而降。正如哈爾濱爆火之后，黑龍江省文旅廳黨組書記、廳長何晶在接受采訪時直言：“今年的火爆其實不是偶然的，我們已經(jīng)做了一年的準(zhǔn)備了?！?/p>

龍年春節(jié)將至，各地文旅的大考也將到來，誰將實現(xiàn)人氣與口碑雙豐收，誰將暴露文旅發(fā)展的不足與問題，我們拭目以待。

(責(zé)任編輯：許朝)

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