“這是我從平臺(tái)上拍回來的寶貝，現(xiàn)在破損了，你們必須賠我5萬塊錢，否則我鬧的你們沒法開門營業(yè)！”這是發(fā)生在快遞站點(diǎn)的一出鬧劇！三個(gè)年輕人拿著一個(gè)破損的石雕，向快遞公司索賠5萬元。按索賠人季某的話說，自己的石雕是從網(wǎng)上花了5.0888萬元拍下來的，所有的價(jià)值證明都有，且在寄這個(gè)石雕的時(shí)候，也向快遞公司買了5萬元的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，現(xiàn)在東西壞了，快遞公司是不是該照價(jià)賠償呢？最終，季某通過與快遞公司協(xié)商，獲得了3萬元的理賠款。

賠款得來的比較容易，伴隨著賠償款一起的，還有一副冰冷的手銬。原來，這次的鬧事和索賠，就是索賠人季某和他的三個(gè)朋友自導(dǎo)自演的一場(chǎng)騙局！據(jù)公安局調(diào)查，季某伙同劉某、吳某，花7500元買下一件石雕，然后在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上“自己賣給自己”，把價(jià)格拍到到了5.0888萬元。隨后，他們將石雕通過快遞寄出，并購買了5萬元保價(jià)，為了能騙取高額索賠，在包裝石雕過程中，季某特意少放了一些填充物，讓石雕在運(yùn)輸途中破損。收到破損的石雕后，他們則拿著拍賣紀(jì)錄，要求快遞公司進(jìn)行索賠。這種行為，就是騙保。最終，三名犯罪嫌疑人詐騙罪成立，季某獲刑兩年，另外兩人均獲刑一年九個(gè)月。

類似的騙保行為，還發(fā)生不同的快遞公司上演。2018年，范某因寄送提前動(dòng)過手腳的物品并利用保價(jià)規(guī)則威脅快遞公司理賠，聲稱如果不賠就去郵政管理局投訴、去媒體曝光。最終，范某用流竄作案的方式向快遞公司惡意索賠成功13次共計(jì)8000余元，被張家港市人民檢察院批準(zhǔn)逮捕。而在2015年，曾在某快遞公司工作7年多的莫某，在離職后，因非常了解和熟悉公司的流程及理賠操作過程而動(dòng)了“賺快錢”的歪腦筋。莫某伙同其姐夫黃某和朋友陳某，數(shù)次自導(dǎo)自演快遞保價(jià)“碰瓷”索賠的騙局，三人被依法逮捕，最終均以詐騙罪獲刑入獄并被處以罰金，為惡意騙保付出了巨大的代價(jià)。

一快遞公司安保處負(fù)責(zé)人表示，在破獲的多起騙保案件中，通過保價(jià)進(jìn)行惡意索賠的大多都不是初犯，很多時(shí)候正是屢次的得手助長了他們的僥幸心理。這也從側(cè)面反映出，對(duì)消費(fèi)者約束的缺乏讓快遞企業(yè)處于弱勢(shì)的現(xiàn)實(shí)。長期以往，不僅會(huì)讓企業(yè)的正常經(jīng)營遭到破壞，也會(huì)助長社會(huì)的不良風(fēng)氣。

而在“公正、法治、誠信”寫入社會(huì)主義核心價(jià)值觀以及全民打黑除惡的背景下，如何在有效規(guī)范快遞企業(yè)行為的同時(shí)規(guī)范消費(fèi)者行為，營造健康良性的消費(fèi)氛圍，已成為亟需解決的問題。針對(duì)這一問題，有地方政府提出了解決思路。據(jù)公開信息顯示，江蘇省及合肥市政府先后將“消費(fèi)者”納入快遞寄遞黑名單制度，并探索將快遞行業(yè)的信用評(píng)定和相關(guān)部門進(jìn)行信息對(duì)接，形成“一處失信，處處受制”的聯(lián)合懲戒。相信在黑名單制度的政策推動(dòng)下，快遞保價(jià)惡意索賠的情況將得到有效緩解，快遞企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系將朝著越來越良性的方向演變，甚至整個(gè)快遞行業(yè)的發(fā)展也將被注入更多積極的正能量。