圖片來源：攝圖網(wǎng)

1月26日是2024年春運首日，自當(dāng)天起便可購買2月9日（除夕）的車票。由于春運期間旅客出行相對集中，鐵路12306優(yōu)化升級了候補購票功能，延長候補兌現(xiàn)時間。

鐵路12306官方表示：自1月12日鐵路春運售票啟動以來，至1月26日已累計發(fā)售火車票2.3億張，其中春運車票9182.8萬張，較去年同期增長131%。

官方還表示：針對通過第三方平臺購票以及各種“加速包”等搶票“招數(shù)”，鐵路12306已提前進行系統(tǒng)資源補強、網(wǎng)絡(luò)帶寬擴容升級，攔截惡意“搶票”軟件，保障售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

中國鐵路微平臺表示，國鐵集團推出8項便民利民服務(wù)保障舉措，IT之家匯總要點內(nèi)容如下：

一是科學(xué)安排運力供給。全國鐵路實行春運列車運行圖，預(yù)計節(jié)前每日安排旅客列車12700列左右，節(jié)后每日安排旅客列車12800列左右，客座能力較2019年春運分別增長14.4%、12.6%。

二是提升旅客購票體驗。根據(jù)客流趨勢，每日動態(tài)調(diào)整票額分配策略，兼顧長途和短途旅客出行需求，及時將票額投放至客流需求較大的車站，最大限度保障旅客出行需求。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預(yù)填、起售訂閱通知等功能，落實車票改簽新規(guī)，進一步改善旅客購票體驗。發(fā)揮學(xué)生和務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票作用，保障重點群體順暢出行。用好12306適老化和無障礙化功能，加強線下購票人工引導(dǎo)，提供現(xiàn)金購票服務(wù)，為老年人和障礙人士購票提供便利。加強鐵路12306售票系統(tǒng)日常運維和安全監(jiān)控，提升應(yīng)對超大訪問量的能力，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

三是加強出行信息服務(wù)。加強老幼病殘孕重點旅客服務(wù)，旅客可通過車站服務(wù)臺、12306客戶端和熱線電話、“鐵路暢行碼”等多種方式預(yù)約，鐵路工作人員將提供進出站服務(wù)。動車組列車實現(xiàn)“鐵路暢行碼”全覆蓋，旅客掃碼即可獲取客運服務(wù)、旅行資訊、交通接駁、酒店預(yù)訂等信息，辦理列車餐飲選購、補票升席、查找遺失品等業(yè)務(wù)。用好互聯(lián)網(wǎng)訂餐功能，開展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車站拓展至80個，覆蓋全國鐵路樞紐和客流較大車站，旅客在列車上能夠品嘗到各地美食。用好鐵路12306消息通知機制，豐富信息服務(wù)內(nèi)容和場景，及時向已購票旅客精準推送列車停運和變更信息，以便旅客合理安排行程。

四是優(yōu)化鐵路站車服務(wù)。鞏固車站暢通工程，優(yōu)化進出站流線，根據(jù)客流情況及時動態(tài)增加安檢、驗證通道，旅客進站、候車、乘降、出站更加順暢便捷。提前優(yōu)化車站商業(yè)設(shè)施布局，為旅客釋放更多候車空間，增加站車充電設(shè)施，做好衛(wèi)生保潔、通風(fēng)消毒工作，部分有條件車站實行“暖手工程”，為旅客提供溫?zé)崴词?。全國提供便捷換乘服務(wù)的車站達120個，旅客中轉(zhuǎn)換乘更加方便快捷。各地鐵路部門與市政交通部門加強溝通，科學(xué)調(diào)度地鐵、公交、出租車等公共交通資源，打通旅客出行服務(wù)“最后一公里”。

五是營造文明出行環(huán)境。將“靜音車廂”服務(wù)拓展至72列動車組列車，廣泛開展“溫馨春運、文明相伴”主題宣傳活動，與廣大旅客共建共享溫馨安靜的列車旅行環(huán)境。大力倡導(dǎo)文明出行，在客流較大的重點車站增加志愿者服務(wù)人員，為旅客提供文明引導(dǎo)、服務(wù)咨詢、幫扶救助等服務(wù)。同時，聯(lián)合鐵路公安及時勸阻霸座、喧嘩等不文明行為，維護良好乘車秩序。春節(jié)、元宵期間部分站車將舉辦豐富多彩的文化活動，營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍。

六是實施票價優(yōu)惠政策。充分利用運力資源，引導(dǎo)旅客錯峰出行，春運期間鐵路部門對部分非緊張時段、方向列車加大了打折優(yōu)惠力度，普速列車最低折扣為2折，動車組列車最低折扣為3折。

七是保障重點物資運輸。發(fā)揮鐵路集中統(tǒng)一調(diào)度指揮優(yōu)勢，提升貨運保通保暢能力，全力保障糧食、春耕、節(jié)日用品等國計民生重點物資運輸。加大發(fā)電、供暖用煤保供運輸力度，確保鐵路直供電廠存煤穩(wěn)定在20天以上，為人民群眾安全溫暖過冬提供保障。開好中歐班列、西部陸海新通道班列，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。

八是確保鐵路安全暢通。加強設(shè)備設(shè)施巡查維護，確保鐵路大動脈安全暢通。積極防范應(yīng)對低溫雨雪冰凍災(zāi)害，加強值班值守，及時發(fā)布預(yù)警信息，超前采取預(yù)防性措施，主動規(guī)避風(fēng)險。在主要鐵路干線和樞紐儲備內(nèi)燃機車和救援人員，確保應(yīng)急有備。加大車站安檢查危力度，防止禁限物品進站上車。

中國鐵路微平臺提醒：鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風(fēng)險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)如需退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。