快遞是否應送到家門口為什么快遞送貨上門那么難？

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2024-01-31 17:13:08 小兵驛站

經(jīng)常能看到很多網(wǎng)友在網(wǎng)上吐槽快遞不給送貨上門，近日重慶一八旬老人取完快遞搬運上樓途中猝死，更是引發(fā)了大家對于快遞到底要不要送貨上門的熱議。

快遞到底該不該送貨上門，你怎么看？

一、快遞該不該送貨上門？

快遞暫行條例里明確規(guī)定了，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。也就是說，快遞員必須送貨上門，否則屬于違規(guī)行為。而如果快遞員想要把快遞件放在代收點或者快遞柜，必須事先征得收件人的同意。

二、為什么快遞送貨上門那么難？

快遞送貨上門比較難，不是因為某一方面的因素引起的，而是因為受到多方面的阻礙。

1、物業(yè)方面

現(xiàn)在很多小區(qū)物業(yè)管理嚴格，因為擔心影響樓道安全等，不允許快遞員進小區(qū)。快遞員連進小區(qū)都成問題，更別提送貨上門了。

2、顧客方面

現(xiàn)在很多顧客白天要上班，只有晚上才有時間在家。也有一些用戶的地址寫得很模糊，打電話也不能及時接到。如果快遞員要在顧客下班高峰期統(tǒng)一派送的話，一是會造成擾民，二是晚上不休息都派送不完，這樣就容易導致快遞員耗時耗力，還耽誤工作效率。

3、快遞公司方面

快遞公司為了搶占市場份額，不斷下降派費。那么為了維持住現(xiàn)有的利潤，只能通過增加快遞員的派件量來實現(xiàn)了?？爝f員到手的工資不變，但是派送量卻是以前的幾倍，所以要想在規(guī)定時間派送完的話，根本不可能每一個快遞件都送貨上門。因此為了提升工作效率，并且保證時效性，快遞員只能將快遞統(tǒng)一送到快遞驛站。

4、快遞效率方面

試想一下，如果快遞員每一單都送貨上門的話，肯定需要找每一家的地址，一個個打電話通知，再等人過來拿。一天的話頂多也就送個幾十單，有的時候甚至只有十幾單。這樣的話，快遞包裹的派送效率就會大大降低，快遞到顧客手上的時間就會大大延長，到時候肯定又會有顧客因為快遞派送效率問題來投訴。

但是將快遞送到快遞代收點就能有效提升工作效率，并且讓快遞員有充足的時間去派送更多的快遞。只是，快遞員在和快遞驛站對接的時候，也必須要盡職盡責，雙方都要做好準備責任歸屬工作，保證為廣大用戶提供優(yōu)質的寄遞服務。

(責任編輯：楊靖)

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