中國網(wǎng)3月9日訊(記者彭瑤)3月9日,十四屆全國人大二次會議舉行民生主題記者會。人力資源和社會保障部部長王曉萍表示,人社部門是重要的民生部門,工作樁樁件件都要和群眾見面對賬,涉及群眾切身利益。提升人社公共服務(wù)效能,是保障惠民政策落實落地的重要基礎(chǔ),也有利于增強群眾辦事的便捷度、滿意度和獲得感。今年政府工作報告明確要求,以推進“高效辦成一件事”為牽引,提高政務(wù)服務(wù)水平。人社部門將聚焦群眾辦事急需,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能,為群眾帶來更好的服務(wù)體驗。

人力資源和社會保障部部長王曉萍。中國網(wǎng)倫曉璇攝

整合資源暢通服務(wù)渠道。為了讓群眾辦事少跑腿,人社部門集成服務(wù)窗口,制定人社公共服務(wù)標準,明確事項清單,規(guī)范辦理流程,推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)群眾訴求“一線應(yīng)答”。拓展便民服務(wù)圈,借助銀行、郵局、社區(qū)等,推動服務(wù)下沉,方便企業(yè)群眾就近辦、多點辦需求。豐富上門辦、免申即辦等服務(wù)模式,積極適應(yīng)老年人、殘疾人等個性化需求,提供幫辦、代辦服務(wù)。

提質(zhì)擴容優(yōu)化辦事體驗。為了推進跨區(qū)域、跨領(lǐng)域事項辦理,人社部門深入實施人社服務(wù)快辦行動,推進“清事項、減材料、壓時限”,已取消人社領(lǐng)域65%的證明材料,還將推動更多服務(wù)事項“一件事一次辦”。實施補貼政策直補快辦,制度化規(guī)范化推行告知承諾制,讓辦事環(huán)節(jié)更簡、流程更優(yōu)。大力推行服務(wù)事項“跨省通辦”,依托全國人社政務(wù)服務(wù)、國家社會保險公共服務(wù)等平臺,在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人才人事等領(lǐng)域,已開通40項跨省通辦事項,還將推動更多高頻事項“全程網(wǎng)辦”,地方事項“省內(nèi)通辦”,實現(xiàn)服務(wù)從能辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變。

數(shù)字賦能打造智慧服務(wù)。為更大程度提升政務(wù)服務(wù)效能,最大限度利企便民,人社部門全面實施數(shù)字人社建設(shè)行動,加快構(gòu)建一體化信息平臺、數(shù)字化應(yīng)用場景、智能化服務(wù)體系,推動更多的關(guān)聯(lián)事項“智能聯(lián)辦”,惠企便民政策精準直達。比如,建設(shè)全國統(tǒng)一的就業(yè)公共服務(wù)平臺,支持“政策找人”、“人崗匹配”的精準服務(wù),夯實高質(zhì)量充分就業(yè)工作基礎(chǔ)。再比如,加快社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型,開展“數(shù)據(jù)找人”信息比對,推動政策“免申即享”,將各類群體廣泛納入社會保障覆蓋范圍。

“社會保障卡是政府民生服務(wù)的基礎(chǔ)性載體,目前全國98%的人都有社?？?9.7億人還領(lǐng)用了電子社保卡。2023年電子社保卡全年服務(wù)151億人次。社保卡承載的服務(wù),涵蓋了政務(wù)服務(wù)、就醫(yī)購藥、交通出行、文化旅游等民生領(lǐng)域?！蓖鯐云冀榻B,人社部將聯(lián)合相關(guān)部門進一步做實做細社?？ň用穹?wù)應(yīng)用,推出更多的數(shù)字化應(yīng)用場景,持續(xù)深化省級“一卡通”,大力推進區(qū)域“一卡通”,逐步實現(xiàn)全國“一卡通”,為廣大人民群眾提供更便捷更廣泛的社?？ǚ?wù)。“我們將一件接著一件辦,讓人社服務(wù)有速度有溫度,讓老百姓更暖心更安心?！?/p>