“一個沒注意，共享充電寶一年花了我1200元?！苯?，一位消費者曬出自己的年度支出賬單，驚訝地發(fā)現(xiàn)共享充電寶的花費出乎意料地高，這一數(shù)字引發(fā)網(wǎng)友共鳴。一年千元支出的個體案例背后，近幾年共享充電寶價格不斷上漲已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。2017年時，共享充電寶的收費標準還是1元/小時，而如今部分品牌已經(jīng)達到6元/小時，收費在7年時間翻了數(shù)倍。

成都街頭隨處可見的共享充電寶除了逐年上漲的價格，共享充電寶“加價不加量”的服務(wù)也成了消費者的眾矢之的，“充電奇慢，共享充電寶用完只充了30%”“電量還虛，充電的速度還趕不上我用電的速度”“歸還難，走一條街都找不到機器還回去”......從最初的“應(yīng)急救星”到現(xiàn)在的“錢包刺客”，共享充電寶應(yīng)當如何規(guī)范、平衡行業(yè)發(fā)展的活力與消費者的保障權(quán)益？這個話題，引發(fā)了全國人大代表們的熱議。一年充電花費1200元共享充電寶成為“錢包刺客”引發(fā)熱議據(jù)此前媒體報道，王亮（化名）就職于北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司，由于工作需要經(jīng)常外出拜訪客戶，共享充電寶成為了他生活的“剛需”，臨近年關(guān)他在計算自己的年度消費報告時發(fā)現(xiàn)，自己一年在共享充電寶的花費竟高達1200元。據(jù)王亮朋友圈發(fā)布的內(nèi)容來看，這1200元的支出包括使用美團、怪獸充電、街電、來電等平臺的充電費用。其中美團充電寶支出占比70%，且因兩次忘記歸還充電寶，被頂格扣費99元。

共享充電寶逐年漲價引發(fā)熱議同被詬病的還有部分共享充電寶與其價格“呈反比”的服務(wù)質(zhì)量，家住安徽合肥的趙女士介紹自己和閨蜜外出逛街時，因手機電量告急只能租借某品牌的共享充電寶。但她在使用過程中發(fā)現(xiàn)，一方面共享充電寶充電速度極慢，1個小時最多只充進30%的電。另一方面歸還也是個麻煩事，當天趙女士前前后后找了4個地方，花費2個小時，才最終成功歸還了充電寶。尋找過程中，共享充電寶一直保持計費，這讓她覺得很不合理?！拔彝獬鲇錾鲜謾C沒電的時候也時常租用共享充電寶，有時候一忙起來幾個小時忘記歸還后就被扣20幾元，確實感覺有被‘刺到了’?！比珖舜蟠怼⑺拇ㄊ∶忌绞星嗌裰袑W校副校長王曉梅告訴記者，此后她自己買了便攜式充電寶，隨時攜帶充電器，不用因為晚上忘記歸還共享充電寶而“夢中驚坐起”。

全國人大代表、四川省眉山市青神中學校副校長王曉梅全國人大代表、國家電網(wǎng)四川電力（廣安）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊總隊長蒙媛也深有體會，曾經(jīng)遭遇過幾次“頂格扣款”后讓她心疼不已，她自述身邊也有不少人“被迫買了好幾個充電寶了?！备哳~的運營成本和設(shè)備折舊成本、商圈入場費和終端商分成……盡管某些共享充電寶運營商此前曾公開共享充電寶的經(jīng)營和成本增加的壓力，但仍無法被大眾所接受。在黑貓投訴平臺上，搜索共享充電寶后，相關(guān)投訴高達2萬多條，且這些投訴集中在無法聯(lián)系客服導(dǎo)致難以歸還、惡意扣費、歸還后仍在扣費、隱性收費等問題上。充電寶價格逐年上漲已形成“賣方市場”？建議：加強價格亂象監(jiān)管公共場合增設(shè)充電口、插頭資源配置此前“景區(qū)共享充電寶一小時10元”一度沖上微博話題熱搜，還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，相鄰店鋪同品牌充電寶的收費標準竟然也不同，共享充電寶似乎定價很“隨意”。

Fastdata極數(shù)數(shù)據(jù)顯示，計費不透明及價格高，是影響共享充電寶用戶滿意度的三大因素之一。據(jù)蒙媛觀察，共享充電寶最初投入市場時收費很低，在1元每小時，如今已經(jīng)普遍上漲到4—6元，在汽車站、機場、高檔型酒店等一些場合甚至可能更高。她認為由于手機等電子產(chǎn)品已經(jīng)融入人們的生活，充電成為剛性需求，即使價格的持續(xù)走高讓消費者頗有微詞，但是遇到緊急情況也不得不使用，所以共享充電寶整體處于賣方市場。“目前共享充電寶租賃服務(wù)定價是市場調(diào)節(jié)價，其經(jīng)營者普遍采用場景定價模式，在特定場景和大數(shù)據(jù)定價策略的驅(qū)動下，根據(jù)城市、區(qū)域位置、消費場景、競爭態(tài)勢、市場實際需求和商戶經(jīng)營情況等進行租賃服務(wù)定價?！彼拇ㄉ萍温蓭熓聞?wù)所律師趙小燕認為，以上因素造成了共享充電寶價格不斷上漲、一些地區(qū)或場景下價格甚至更高的情況。

某品牌共享充電寶三個相鄰點位 收費標準均不同她建議市場監(jiān)管部門積極整治共享充電寶定價過高、歸還后仍計費的亂象，加強共享充電寶價格方面的監(jiān)管工作，明確定價規(guī)則、嚴格執(zhí)行明碼標價，建立良好的市場價格秩序。“應(yīng)當在車站、機場等公共場所適當提供公用充電口、插頭的資源配置。”王曉梅則認為可由此措施削減共享充電寶的“不可替代性”，從源頭上避免共享充電寶處于“壟斷”的地位。

充電速度慢電量還虛建議：以用電度數(shù)計費規(guī)范充電寶質(zhì)量監(jiān)管機制共享充電寶充電到底靠不靠譜？去年7月曾有媒體隨機租借了5個常見品牌、不同新舊共10臺共享充電寶，使用同一型號、同樣電量的手機進行了一場小范圍的街頭實驗，得出結(jié)論：5個品牌10臺共享充電寶充滿20%電量耗費的平均時長在半個小時左右。而在此前山西晚報對1006位受訪者進行“對共享充電寶充電效率多少才合理”的問題調(diào)查結(jié)果顯示，44.4%的受訪者認為半小時充21%-40%算合理，36.7%的受訪者認為半小時充41%以上才合理。對于部分網(wǎng)友對共享充電寶運營商“故意減慢充電速度，進而增加使用時間從而向用戶收取更多費用”的懷疑，趙小燕表示，共享充電寶質(zhì)量首先應(yīng)當符合“移動電源的循環(huán)使用壽命應(yīng)不低于300次”的國家標準，在反復(fù)被使用超過了一定的次數(shù)，就很可能會出現(xiàn)網(wǎng)友反映的充電慢的現(xiàn)象。

四川善嘉律師事務(wù)所律師趙小燕她認為，如果經(jīng)營者將一批共享充電寶投放市場之后，并未進行有效的管理，如未統(tǒng)計投放時長、循環(huán)使用次數(shù)、目前電池的最大容量、還能有效釋放的電量等信息，在租賃明顯已經(jīng)老舊、損壞的充電寶時仍舊按照新產(chǎn)品的價格收費，顯然是不科學不合理的。

因此，應(yīng)當制定相應(yīng)的規(guī)范，完善共享充電寶在租賃過程中的監(jiān)管職責和監(jiān)管方式，促進行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。而蒙媛則認為共享充電寶應(yīng)當創(chuàng)新收費形式，從“以小時計費”的收費規(guī)則轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴俺潆姸葦?shù)”多少進行計費?！氨热缦裥履茉雌嚦潆娨粯樱圆煌瑫r段的電費和充電量進行計費，價格清晰明了，用戶也能提前做好充電量和費用的規(guī)劃。”

全國人大代表、國家電網(wǎng)四川電力（廣安）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊總隊長蒙媛蒙媛談到，運營商可以考慮在共享充電寶內(nèi)增加計量電費裝置和顯示屏，讓消費者直觀地看到有多少電量充進手機，同步的價格變化也顯示在一旁。在此基礎(chǔ)上，她認為還可以新增功能，學習自助加油站的方式，讓消費者可以在手機或充電寶上預(yù)設(shè)充電費用，到了時間自動停止充電和計費，這樣一來，就形成了用戶體驗更好、更合理的消費形式。充電寶租借容易歸還難建議：建立便捷的暫停計費機制降低農(nóng)村郊區(qū)、夜間歸還困難時段計費單價大晚上借了共享充電寶卻找不到地方還，要么找到了歸還點卻發(fā)現(xiàn)機柜已滿無法歸還，你是否遇到過這樣的窘境？此前曾有一位武漢網(wǎng)友發(fā)視頻吐槽稱，自己為歸還共享充電寶，花了100多元油錢，該網(wǎng)友稱，自己就算浪費油錢也不想花99元買充電寶。引發(fā)熱議后，不少網(wǎng)友稱，自己也遇到過同品牌充電寶，不同歸還點型號不兼容；或者是臨近歸還點都滿了，跑了多趟才能還上的情況?！皯?yīng)當建立便捷的暫停計費機制，因充電寶歸還點已滿無法返還的消費者不應(yīng)當持續(xù)計費，消費者買的是充電寶的電量，而不是時間。”王曉梅認為，生產(chǎn)廠家應(yīng)該給共享充電寶添加功能，一旦消費者終止充電應(yīng)該停止計費。她提醒在此規(guī)則下，借用共享充電寶的消費者要記得歸還，若沒有及時歸還也可以按時間收取價格合理的滯納金。

此前報道男子忘還充電寶 4年攢下100余個趙小燕認為，除了消費者自身遺忘歸還以外，其余例如找不到歸還點、時間太晚經(jīng)營共享充電寶的店鋪已經(jīng)歇業(yè)等等原因，大多數(shù)都是經(jīng)營者的問題，而這些問題統(tǒng)統(tǒng)都要由消費者來買單，是不合理的。她補充應(yīng)當督促經(jīng)營者優(yōu)化計費規(guī)則，如：夜間明顯是屬于歸還較困難的時段，郊縣等投放設(shè)備較少的地方也存在歸還困難，在這些情況下，如果未歸還可以降低計費單價，減輕消費者的負擔。