4月22日下午，平潭旅游動(dòng)態(tài)信息系統(tǒng)捕捉到一條抖音網(wǎng)友（ID：巴給多桑）發(fā)布的短視頻。視頻顯示，該網(wǎng)友在福建平潭龍王頭海洋公園沙灘上就座后不足10分鐘，便有人索要80元費(fèi)用，此事件迅速引發(fā)公眾熱議。

面對這一情況，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)假日辦立即啟動(dòng)一體化聯(lián)動(dòng)聯(lián)辦機(jī)制，組織旅游文體局、市場監(jiān)管局、執(zhí)法應(yīng)急局、公安局、海壇片區(qū)等多部門展開聯(lián)合調(diào)查，并已采取以下三項(xiàng)應(yīng)對措施：

一、實(shí)驗(yàn)區(qū)市場監(jiān)管局與海壇片區(qū)等單位進(jìn)行了實(shí)地走訪與深入調(diào)查，成功鎖定非法經(jīng)營人員及關(guān)鍵證據(jù)。依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》，現(xiàn)已對該事件立案調(diào)查。實(shí)驗(yàn)區(qū)相關(guān)執(zhí)法部門將同步進(jìn)行聯(lián)動(dòng)處置，依據(jù)法律法規(guī)對涉事者進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。

二、實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游文體局?jǐn)y手海壇片區(qū)、文旅集團(tuán)對龍山村村民在沙灘開展的非法插傘業(yè)務(wù)進(jìn)行清理整頓。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大行動(dòng)范圍，由實(shí)驗(yàn)區(qū)景區(qū)運(yùn)營管理有限公司在全區(qū)相關(guān)區(qū)域增加免費(fèi)服務(wù)設(shè)施，如指定區(qū)域免費(fèi)提供遮陽傘、休息設(shè)施等，并全面提升、規(guī)范管理全區(qū)景區(qū)的沖淋設(shè)施、座椅、旅游廁所、停車場等，旨在從細(xì)微之處為游客提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

三、實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游文體局與實(shí)驗(yàn)區(qū)黨工委宣傳影視部著力強(qiáng)化旅游投訴快速處置機(jī)制和先期賠付機(jī)制的宣傳。游客在平潭遇到任何旅游問題，只需撥打12345熱線，即可享受“秒回分到日結(jié)”的高效服務(wù)：投訴后短時(shí)間內(nèi)專人對接，確保當(dāng)天解決問題。若消費(fèi)糾紛通過行政調(diào)解未能達(dá)成一致，將啟動(dòng)旅游消費(fèi)投訴“先行墊付、代位追償”機(jī)制，對符合條件的投訴人，由平潭消協(xié)先行墊付資金，保障游客權(quán)益。

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)假日辦嚴(yán)正警示全區(qū)旅游經(jīng)營主體：任何嚴(yán)重?cái)_亂或破壞市場秩序的行為，特別是在“五一”、暑期、“十一”等旅游旺季期間，都將面臨從重從快的處罰。誠信服務(wù)、精細(xì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是贏得游客信任、樹立良好形象的關(guān)鍵。

同時(shí)，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)假日辦誠摯邀請廣大游客監(jiān)督并廣而告之：我們高度重視每一位游客反映的問題，對各類非法經(jīng)營行為必將嚴(yán)懲不貸。感謝大家對平潭的厚愛，我們持續(xù)提升平潭旅游品質(zhì)服務(wù)，力求不負(fù)眾望。歡迎大家持續(xù)提出寶貴意見，共同推動(dòng)平潭旅游業(yè)的進(jìn)步。

附：《中華人民共和國價(jià)格法》相關(guān)條款

第十三條：經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)時(shí)，必須按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，清晰注明商品或服務(wù)的各項(xiàng)必要信息，包括但不限于品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。經(jīng)營者嚴(yán)禁在標(biāo)價(jià)外加價(jià)銷售商品，或收取任何未經(jīng)標(biāo)明的費(fèi)用。

第四十二條：違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并視情節(jié)輕重處以最高不超過五千元的罰款。

相關(guān)工作流程概述：

1. 立案調(diào)查； 2. 案件調(diào)查結(jié)束后，辦案單位提出行政處罰建議并報(bào)批； 3. 行政處罰告知，明確告知當(dāng)事人擬作出的行政處罰內(nèi)容及其事實(shí)、理由和法律依據(jù)。當(dāng)事人在收到告知后有5個(gè)工作日可依法提出陳述、申辯意見； 4. 最終做出行政處罰決定。