對于張女士提及的鍋底灰問題,店員表示,避開鍋底灰取其他點位檢測,飾品純度仍不足99%,且粘附鍋底灰反而使黃金克重增加,店員并無動機故意為之。但張女士質(zhì)疑店員操作不當。
記者注意到,其他消費者的黃金未出現(xiàn)類似粘附現(xiàn)象。據(jù)業(yè)內(nèi)人士推測,黃金粘附鍋底可能源于黃金不純、熔化溫度不夠、表面污垢等因素,由于熔金過程無視頻記錄,具體問題環(huán)節(jié)難以判斷。若要確定黃金上粘附材料的材質(zhì),需送至專業(yè)實驗室進行火試金檢測,費用上千元,對張女士而言,即便得到檢測結(jié)果,也無法恢復黃金原始狀態(tài),意義不大。
張女士的個案復雜,尚未與商家達成共識,但揭示了二手黃金回收中的諸多問題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),還有消費者投訴遭遇“鬼秤”、“偷金”等現(xiàn)象。
消費者王先生稱,3月26日在黃浦區(qū)某奢侈品回收店回收黃金手鏈和項鏈時,店員以鎖扣與手鏈主體含金量不同為由,建議剪開并取下鎖扣計重。操作過程中,金粉掉落在操作臺上被店員手套粘走,由于過程迅速,王先生未能及時錄音錄像?;丶液?,他發(fā)現(xiàn)黃金重量少了1.7克,要求查看店方監(jiān)控,但監(jiān)控畫面無法清晰呈現(xiàn)店家操作手法,此事最終未能解決。
另一位消費者韓先生則認為自己遭遇“鬼秤”。3月底,其子未經(jīng)允許將家中一條2017年購自知名品牌的黃金項鏈在閔行區(qū)某典當行回收,典當時稱重為15克,而該項鏈實際重量超過20克,且有收據(jù)。韓先生懷疑商家使用“鬼秤”,但商家堅稱典當時已與韓先生之子確認克重與純度,且典當過程無視頻記錄。韓先生向兒子求證,得知其急于換錢,未曾核實克重結(jié)果。經(jīng)多方投訴調(diào)解后,商家補償韓先生2000元。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),操作不規(guī)范、缺乏視頻記錄是二手黃金回收店存在“坑”的主要原因。張女士所訪商家雖營業(yè)執(zhí)照包含“珠寶首飾回收修理服務”,但店員無法出示上崗資質(zhì),僅聲稱接受過培訓。相比之下,中國工商銀行的火熔師傅均持上崗證書,每年須參加兩次考試,且銀行回收金飾品門檻較高,僅接受純度99%及以上產(chǎn)品,若熔化后純度不足,只能將金子退還消費者,無法復原。
綜上,盡管二手黃金回收店給出的回收條件看似誘人,實則問題頻現(xiàn),消費者在選擇時需格外謹慎。為避免糾紛,建議消費者購買金飾品時選擇正規(guī)渠道,保留好收據(jù)、發(fā)票、檢驗證書等資料;在回收黃金時,務必查看商家營業(yè)資質(zhì),確保各項操作在自己監(jiān)督下進行,不讓黃金離開視線,并考慮全程錄音錄像。
6月1日,有關(guān)“網(wǎng)絡曝光安徽蕪湖一家金店使用‘五兩秤’”的事件,蕪湖市鏡湖區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果
2024-06-02 09:22:13安徽蕪湖再通報黃金回收店鬼秤事件