一家名為東郊到家的上門按摩服務(wù)平臺,正籌備在香港上市,其創(chuàng)始人湯帆在媒體訪談中確認(rèn)了IPO進程。該平臺標(biāo)榜“24小時隨叫隨到”服務(wù),技師隊伍超3萬人,注冊用戶已破1000萬大關(guān)。盡管上市消息引人注目,但東郊到家因營銷策略邊緣化,尤其在社交平臺被指可能涉及特殊服務(wù),今年315期間更是被福建衛(wèi)視《現(xiàn)場》節(jié)目直接指責(zé)存在涉黃問題。
東郊到家成立于2018年,起初線上線下并行的模式并不成功,轉(zhuǎn)而專注于線上后,在疫情期間迎來發(fā)展機遇。其商業(yè)模式與滴滴相似,作為平臺連接技師與用戶,采取輕資產(chǎn)運營,無需實體店面,便于快速擴展。平臺技師并非公司雇員,而是作為個體商戶與公司簽署協(xié)議。得益于這一模式,東郊到家已覆蓋全國47個城市,2023年交易額超過20億,其中平臺從每次服務(wù)中抽取20%到50%的傭金,年抽成收入估計達(dá)到4億。
東郊到家的特色在于其上門服務(wù),強調(diào)24小時即時響應(yīng),且技師團隊以年輕女性為主,這成為其主要營銷點。然而,對外貌的過分強調(diào)導(dǎo)致了諸多消費投訴,部分廣告內(nèi)容因過于露骨引發(fā)公眾不滿。更嚴(yán)重的是,多次被曝技師暗示提供非法特殊服務(wù),引發(fā)對其平臺監(jiān)管缺失的質(zhì)疑。
針對合規(guī)性問題,東郊到家表示有一套違規(guī)治理體系,并利用AI技術(shù)提高預(yù)警準(zhǔn)確性,但具體實施效果未明確。專家指出,上門按摩行業(yè)的私密性高,平臺需嚴(yán)格監(jiān)控服務(wù)過程,否則合規(guī)性問題將成為其上市的重大障礙。香港聯(lián)交所對上市公司合規(guī)性要求嚴(yán)格,若業(yè)務(wù)模式存疑,將嚴(yán)重影響上市前景。東郊到家要想成功上市,必須全面證明其業(yè)務(wù)的合法性與道德性,并有效應(yīng)對合規(guī)挑戰(zhàn)。
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