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京廣、京九多趟列車受暴雨影響或停運 旅客退票指南

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2024-04-29 15:22:03  央視新聞

近期，湖南大部分地區(qū)與廣東中北部預(yù)計將迎來大范圍強降雨，這或?qū)﹁F路運輸秩序構(gòu)成挑戰(zhàn)。為應(yīng)對這一天氣狀況，廣鐵集團宣布，計劃在4月29日至5月1日間，暫停京廣鐵路普速列車62列，并警告稱京廣、京九普鐵及京廣高鐵部分列車可能出現(xiàn)延遲。

鑒于暴雨波及范圍廣泛，鐵路部門正嚴(yán)密監(jiān)控雨情，評估安全風(fēng)險，未來可能針對京九鐵路和京廣高鐵實施進一步的列車停運或調(diào)整運行計劃。乘客被建議密切留意12306網(wǎng)站或鐵路官方通知。一旦天氣好轉(zhuǎn)，鐵路部門將考慮增加車次以滿足乘客需求，并對因此造成的不便表示歉意。

對于受列車停運影響的旅客，辦理全額退票需注意以下步驟：首先，購票時確保提供的手機號碼準(zhǔn)確無誤，以便接收相關(guān)服務(wù)信息。收到停運通知后，旅客可從原定出發(fā)日起30天內(nèi)通過12306網(wǎng)站或火車站窗口申請無手續(xù)費全額退票。已使用現(xiàn)金購票或打印報銷憑證的旅客，則需在180天內(nèi)攜帶有效身份證件前往車站窗口退回憑證并取回票款。

鐵路部門還提醒旅客，為避免人群聚集，請勿集中前往火車站辦理退票。

目前，截至4月29日10時，具體的停運車次信息已對外公布。

(責(zé)任編輯：張佳鑫)
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