5月1日,周女士在網(wǎng)絡(luò)上分享了她在貴陽市如家酒店(貴陽火車站青云市集店)的不愉快經(jīng)歷。她提到,入住后發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)的花灑粘附著類似糞便的異物。這一發(fā)現(xiàn)令周女士及其家人感到震驚和擔(dān)憂,尤其是她的女兒已使用該花灑的水刷牙漱口,這讓周女士十分擔(dān)心可能的健康風(fēng)險(xiǎn)。
事件迅速引起了酒店方面的注意,他們?cè)?月30日晚接到投訴后,立即安排人員進(jìn)行處理。酒店方表示,這是該酒店首次遇到此類情況,他們正在等待客人提出具體要求。同時(shí),酒店方面也指出,所有客房在清潔時(shí)都遵循嚴(yán)格流程,保潔人員會(huì)對(duì)淋浴設(shè)備進(jìn)行徹底檢查和清潔,理論上不應(yīng)存在此類問題。
然而,周女士對(duì)酒店的初步反應(yīng)并不滿意,認(rèn)為酒店沒有正視問題,沒有直接承認(rèn)這是工作上的失誤。在5月1日下午,周女士再次發(fā)聲,公開了與酒店溝通的記錄,并清晰表達(dá)了她的訴求:她要求酒店以書面形式正式承認(rèn)這一事件,承擔(dān)起她女兒因可能暴露于不潔環(huán)境所需的一切檢查與治療費(fèi)用,并提出相應(yīng)的賠償方案。周女士強(qiáng)調(diào),酒店首先應(yīng)展現(xiàn)解決問題的積極態(tài)度。