C羅中國行還沒退完錢球迷憤怒延續(xù)，賠償何時(shí)到位？

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2024-05-10 19:56:37 光明網(wǎng)

自C羅第八次中國行宣布延期以來，時(shí)間已過去多月，但相關(guān)的退款與補(bǔ)償問題仍在困擾著眾多球迷。不少粉絲通過官方購票平臺(tái)貓眼和大麥迅速獲得了比賽門票的退款，然而，他們?cè)诎匆?guī)定提交機(jī)票、酒店訂單等報(bào)銷憑證后，卻遲遲沒有收到承諾的機(jī)酒費(fèi)用補(bǔ)償。貓眼和大麥的官方政策指出，審核通過后會(huì)在30個(gè)工作日內(nèi)完成支付，若審核未通過則會(huì)電話通知消費(fèi)者。但現(xiàn)實(shí)情況是，許多球迷在咨詢客服時(shí)，得到的答復(fù)僅僅是“等待”。

從滿懷期待到經(jīng)歷延期的失望，再到補(bǔ)償承諾的遲遲未兌現(xiàn)，球迷們的不滿情緒持續(xù)發(fā)酵，時(shí)間跨度已達(dá)數(shù)月，未來何時(shí)解決仍是未知。以郝英杰為例，他為這次難得的機(jī)會(huì)精心準(zhǔn)備，甚至不惜長(zhǎng)途跋涉，但最終不僅比賽未能成行，連因觀賽產(chǎn)生的額外開銷報(bào)銷也遇到了障礙。與郝英杰類似遭遇的還有來自新疆的大學(xué)生喬山和山東的徐婷，他們同樣按照規(guī)定提交了所有必要材料，卻至今沒有得到機(jī)票和酒店費(fèi)用的補(bǔ)償。

球迷們組建了維權(quán)群，群內(nèi)人數(shù)一度達(dá)到220多人，盡管部分人獲得退款后離開，仍有約180人繼續(xù)等待解決方案。面對(duì)消費(fèi)者的疑問，票務(wù)平臺(tái)貓眼和大麥未在截稿前給出明確回應(yīng)。事件中，主辦方與票務(wù)平臺(tái)之間對(duì)于退款進(jìn)度的責(zé)任歸屬存在分歧，使得消費(fèi)者陷入兩難境地。

法律專家指出，比賽延期屬于主辦方違約，消費(fèi)者有權(quán)要求退票并索賠相關(guān)損失，包括酒店和機(jī)票費(fèi)用。關(guān)于票務(wù)平臺(tái)是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，則取決于其在銷售過程中的具體角色和與主辦方的合同關(guān)系。若平臺(tái)作為代理商，最終責(zé)任可能落在主辦方身上；若平臺(tái)直接售票，則需直接面對(duì)消費(fèi)者的退款及賠償要求。目前，部分受影響的球迷考慮采取法律手段，希望通過法院來明確責(zé)任主體，尋求問題的最終解決。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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