近日,百度面對(duì)一場(chǎng)特殊的公關(guān)挑戰(zhàn),起因是其副總裁璩靜嘗試進(jìn)軍自媒體領(lǐng)域時(shí)發(fā)布的視頻內(nèi)容引發(fā)了公眾熱議。視頻中,璩靜就職場(chǎng)與個(gè)人生活的界限、職場(chǎng)規(guī)則等話題發(fā)表的看法被認(rèn)為缺乏人情味,特別是關(guān)于員工因私事提離職的態(tài)度,引起了廣泛討論。部分網(wǎng)友批評(píng)其觀點(diǎn)物化員工,而也有聲音贊同其對(duì)雇傭關(guān)系的直接闡述,認(rèn)為這是職場(chǎng)現(xiàn)實(shí)的反映。這一系列視頻雖然短時(shí)間內(nèi)吸引了大量關(guān)注,但很快被全部清空。
與此同時(shí),關(guān)于璩靜抖音賬號(hào)快速增長(zhǎng)的百萬(wàn)粉絲,有聲音質(zhì)疑其真實(shí)性,暗示可能存在買(mǎi)號(hào)行為。這一指控隨后也成為網(wǎng)絡(luò)上的熱門(mén)話題。更有自媒體直接指出璩靜賬號(hào)的異常漲粉現(xiàn)象,并聲稱因此遭受了百度旗下平臺(tái)的賬號(hào)封停。
此外,網(wǎng)絡(luò)上流傳的一封舉報(bào)信內(nèi)容直指璩靜工作方式存在問(wèn)題,包括侵犯隱私、高強(qiáng)度壓榨下屬等,盡管這些指控被另一些信息來(lái)源否認(rèn),稱其為不實(shí)誹謗。這些接連不斷的爭(zhēng)議,不僅讓璩靜本人成為焦點(diǎn),也讓百度的品牌形象面臨考驗(yàn)。
值得一提的是,有消息稱璩靜在百度公關(guān)部門(mén)推動(dòng)全員打造個(gè)人短視頻IP,試圖利用短視頻平臺(tái)增強(qiáng)公關(guān)影響力,這一策略與當(dāng)前不少企業(yè)高管通過(guò)個(gè)人IP提升品牌知名度的趨勢(shì)相吻合。然而,這一系列風(fēng)波無(wú)疑對(duì)百度造成了負(fù)面影響,其港股股價(jià)在爭(zhēng)議中出現(xiàn)了下滑,市值蒸發(fā)超百億港元。
整體而言,此次事件不僅反映了個(gè)人言論在社交媒體上的放大效應(yīng),也凸顯了企業(yè)在探索新型公關(guān)策略時(shí)可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。