高鐵回應保潔用拖把擦拭座椅 實為處理灑落湯面
高鐵回應保潔用拖把擦拭座椅
5月22日，網絡上出現(xiàn)一段視頻，內容關于河南漯河西站的保潔人員使用拖把清潔候車大廳座椅的情況。視頻畫面顯示，一名工作人員正使用類似拖把的工具進行座椅清潔，但由于拍攝距離緣故，具體操作細節(jié)難以辨認。
針對此視頻，漯河西站在5月23日上午給予了回應。該站一位負責服務質量的副站長說明，車站管理層已關注到網絡視頻，并迅速采取行動，通過查看監(jiān)控錄像與涉事員工核實實際情況。據(jù)透露，事件起因是一名乘客不慎將裝滿面條的桶面打翻在座椅上，導致座位上殘留大量湯水和油漬?；谶@一特殊情況，保潔人員首先采用干凈拖把將地面上的大塊殘留物清理掉，隨后使用抹布配合洗潔精進行了徹底的擦拭作業(yè)，確保了座椅的清潔度。高鐵回應保潔用拖把擦拭座椅！
副站長還指出，視頻中展示的僅是整個清理流程的一部分，可能因此造成了誤解。經過全面調查，確認保潔人員的操作并未違反相關規(guī)定。
目前，漯河西站已對事件進行了澄清，強調了處理此類突發(fā)清潔問題的標準程序，以及確保公共設施衛(wèi)生的承諾。
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