星巴克回應消費入座傳言 未強制執(zhí)行，尊重顧客選擇
最近，一段視頻在網(wǎng)上流傳，內(nèi)容涉及陜西西安的一家星巴克門店。視頻中，一名剛坐下不久的男子被店員要求離開。男子問是否不能坐，店員回復說如果想坐就得通過手機下單，或者建議他可以去商場其他區(qū)域就坐。隨后，男子離開了。拍攝視頻的網(wǎng)友提到，這位小伙子坐下僅一分鐘就被勸離，而店員已相繼勸走了幾批人，店內(nèi)當時并不擁擠，他對不允許非消費者就坐的做法感到不解。
5月22日，有人發(fā)現(xiàn)，多位網(wǎng)友在社交媒體上分享了星巴克實行“消費才能入座”的經(jīng)歷。對于這一規(guī)定，公眾反應不一。部分網(wǎng)友表示贊同，認為這能確保真正想在店內(nèi)消費的顧客有座位可用。還有網(wǎng)友提出建議，星巴克若執(zhí)行此政策，應在座位附近設置明顯標識，清楚告知“消費入座”，以避免顧客遭遇不必要的尷尬。
關于該政策是否在全國星巴克門店普遍推行，官方客服確認了存在“消費入座”的規(guī)定，解釋說非消費顧客可能會被禮貌地請離，但強調(diào)公司并不會強迫消費。紅星新聞從星巴克工作人員處了解到，這一做法可能是為了提升顧客的用餐體驗，同時也尊重每位顧客的選擇。
星巴克最新的財務報告顯示，至2024財年第二季度，其在中國市場的凈利潤達到7.725億美元，季度內(nèi)新增門店118家，同比增長14%，總數(shù)已達到7093家，顯示出星巴克正穩(wěn)步向2025年開設9000家門店的目標推進。
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