網(wǎng)約車未按要求開空調(diào)乘客可撥打12328 提升夏日出行體驗

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2024-06-12 16:32:03 魯中晨報

網(wǎng)約車未按要求開空調(diào)乘客可撥打12328

隨著夏日炎炎，高溫天氣持續(xù)，城市交通管理部門為了提升暑期出行質(zhì)量，正積極行動。交通部門已要求各網(wǎng)約車服務(wù)平臺及出租車公司實施有效措施，確保在炎熱季節(jié)為市民提供優(yōu)質(zhì)高效的出租車服務(wù)，增強乘客的出行滿意度。網(wǎng)約車未按要求開空調(diào)乘客可撥打12328！

為應(yīng)對高溫挑戰(zhàn)，交通部門強調(diào)必須加強運力保障，特別是對商業(yè)繁華區(qū)域和重要地點，確保車輛供應(yīng)充足，減少乘客候車時間。同時，對駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，強調(diào)按照規(guī)范提供服務(wù)的重要性，包括維護(hù)車內(nèi)整潔，提前開啟空調(diào)并根據(jù)乘客需求調(diào)節(jié)適宜溫度，以此作為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵舉措。

對駕駛員的健康與福利同樣給予重視，避免因長時間工作而導(dǎo)致的疲勞駕駛，確保駕駛員與乘客雙方的安全。交通管理部門將加大監(jiān)管力度，對不按乘客要求使用空調(diào)、車內(nèi)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等服務(wù)問題進(jìn)行嚴(yán)格查處，乘客可通過企業(yè)客服或12328交通運輸服務(wù)熱線反饋遇到的問題。

近期，有媒體報道指出網(wǎng)約車中存在部分司機因節(jié)省燃油而不愿開啟空調(diào)的現(xiàn)象，引起公眾關(guān)注。有乘客反映，在炎熱天氣中乘坐不開空調(diào)的車輛感到不適。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管大多數(shù)司機在乘客要求下會開啟空調(diào)，但也有司機以平臺規(guī)則、車輛故障等為由拒絕開啟，實際上，這背后往往與節(jié)省油費成本有關(guān)。

對此，多家網(wǎng)約車平臺明確表示，應(yīng)根據(jù)乘客需求使用空調(diào)。相關(guān)法律法規(guī)也支持乘客享有選擇車內(nèi)服務(wù)設(shè)施使用的權(quán)利，包括空調(diào)的使用，無論是在傳統(tǒng)出租車還是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的網(wǎng)約車服務(wù)中。這意味著，確保乘客在炎熱天氣中的舒適度不僅是服務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn)，也是法律規(guī)定的義務(wù)。

綜上，交通管理部門、網(wǎng)約車平臺及社會各界正共同努力，致力于在高溫季節(jié)提供更加人性化、舒適且合規(guī)的出行服務(wù)，保障每位乘客都能享受到清涼宜人的乘車環(huán)境。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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