一天兩起！“毆打女顧客”“潑咖啡粉” 咖啡店風(fēng)波引熱議

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2024-06-21 13:28:22 觀察者網(wǎng)

一天兩起！“毆打女顧客”“潑咖啡粉”

近日，網(wǎng)絡(luò)上流傳著兩段關(guān)于Manner Coffee的視頻，迅速吸引了公眾的注意力。一段視頻中，一位咖啡店員工與顧客發(fā)生口角后，出現(xiàn)了推搡顧客的行為；另一段視頻則展示了一名員工將咖啡粉猛然撒向顧客頭部的情景，這兩個(gè)畫面引發(fā)了網(wǎng)民們的廣泛討論。一天兩起！“毆打女顧客”“潑咖啡粉”。

據(jù)查實(shí)，這兩起事件分別在Manner Coffee的梅花路店和威海路716店發(fā)生，且都定格在6月17日這一天。從梅花路店的監(jiān)控視頻可以看到，當(dāng)天上午大約8點(diǎn)26分，一名男店員在準(zhǔn)備手沖咖啡時(shí)，與一名女顧客因等待時(shí)間產(chǎn)生爭執(zhí)。男店員最初試圖解釋，但顧客似乎不滿其服務(wù)態(tài)度，要求知道其姓名并開始用手機(jī)拍攝。這一舉動(dòng)似乎激怒了男店員，導(dǎo)致雙方爭執(zhí)升級，男店員一度奪過顧客手機(jī)，繼而在一分鐘的爭吵后，他穿過柜臺(tái)與顧客在外發(fā)生肢體沖突，期間還出現(xiàn)了揮拳動(dòng)作，部分咖啡杯掉落，所幸周圍有人及時(shí)介入，制止了沖突。

另一事件在威海路716店上演，監(jiān)控顯示大約10點(diǎn)27分，一名戴墨鏡的女顧客正等待取咖啡，不料一名店員突然將手中的咖啡粉潑向她，顧客猝不及防，臉部被覆蓋了咖啡粉。潑咖啡的店員情緒激動(dòng)，反復(fù)叫囂讓顧客去投訴，幸好被其他員工控制住。周圍的顧客也熱心幫助清理受害者面部。

目前，涉事門店仍維持正常運(yùn)營狀態(tài)。然而，當(dāng)記者嘗試聯(lián)系兩家門店時(shí)，威海路店電話未接通，梅花路店的工作人員在確認(rèn)記者身份后，拒絕提供信息并掛斷了電話。有先前報(bào)道指出，Manner Coffee總部已對威海路716店的涉事員工采取了開除措施。值得注意的是，Manner Coffee官方網(wǎng)站僅提供了品牌起源地信息，未留下其他直接聯(lián)系方式，且品牌官方社交媒體至今未對這兩起事件發(fā)表任何評論。

這些視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波，網(wǎng)友們紛紛表達(dá)觀點(diǎn)。一部分網(wǎng)友強(qiáng)調(diào)，無論何種情況下，溝通應(yīng)保持理性，不應(yīng)發(fā)展為人身攻擊或暴力行為，以免觸犯法律。同時(shí)，也有網(wǎng)友表達(dá)了對服務(wù)業(yè)員工心理健康的關(guān)懷，指出工作壓力不應(yīng)成為沖突的借口。

一天兩起！“毆打女顧客”“潑咖啡粉”。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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