旅游平臺(tái)大數(shù)據(jù)殺熟該治了新規(guī)亮劍維護(hù)消費(fèi)公平

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2024-07-02 11:39:57 觀察者網(wǎng)

旅游平臺(tái)大數(shù)據(jù)殺熟該治了

7月1日起，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》正式實(shí)施，該條例針對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”和自動(dòng)續(xù)費(fèi)等問(wèn)題制定了相關(guān)規(guī)定，確保在同一交易條件下，商家不能未經(jīng)消費(fèi)者同意，對(duì)相同商品或服務(wù)設(shè)定不同價(jià)格。旅游平臺(tái)大數(shù)據(jù)殺熟該治了！

大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)中尤為突出，黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于這一問(wèn)題的投訴量已超過(guò)7000條，涉及到攜程、飛豬、美團(tuán)、同程旅行等多個(gè)知名在線旅游平臺(tái)。今年初，一條關(guān)于“飛豬”平臺(tái)上三人購(gòu)買(mǎi)相同航班票價(jià)不一的事件成為社會(huì)熱點(diǎn)，揭示了價(jià)格差異的明顯實(shí)例。

住宿預(yù)訂同樣面臨類似問(wèn)題，有消費(fèi)者反映在美團(tuán)預(yù)定了民宿后遭取消，而該民宿后續(xù)以更高價(jià)格重新上線，這類“惡意砍單”行為在黑貓投訴上引起了廣泛關(guān)注。類似事件中，平臺(tái)責(zé)任與監(jiān)管缺失也成為公眾討論的重點(diǎn)。

此次條例的出臺(tái)，首次從行政法規(guī)層面規(guī)范了差異化定價(jià)，強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)，對(duì)維護(hù)市場(chǎng)公正具有重要意義。業(yè)內(nèi)專家指出，這將有力遏制旅游平臺(tái)上的大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，保障消費(fèi)者權(quán)益。北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的王天星教授評(píng)論說(shuō)，政府正加強(qiáng)對(duì)科技企業(yè)濫用消費(fèi)者信息行為的關(guān)注，并明確反對(duì)不公平的差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。

然而，王天星也提醒，部分科技公司可能會(huì)尋找法規(guī)中的模糊地帶進(jìn)行規(guī)避，因此，相關(guān)部門(mén)和消費(fèi)者組織需密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)，對(duì)違法行為及時(shí)查處，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加安全的消費(fèi)環(huán)境。這要求各方積極參與，共同維護(hù)法規(guī)的權(quán)威性和有效性。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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