杜嘉班納在中國卷土重來
意大利奢侈品牌杜嘉班納(Dolce & Gabbana)在沉寂多年后,于2022年起在中國市場(chǎng)悄然重啟擴(kuò)張腳步。這一轉(zhuǎn)變的標(biāo)志是其在上海南京西路中信泰富廣場(chǎng)開設(shè)了一家旗艦店,隨后,品牌在蘇州、廣州、南京、武漢等地的高端商場(chǎng)開設(shè)或籌備新店,甚至連售賣家居產(chǎn)品的Casa Dolce & Gabbana也入駐了上海張園。與之前幾年的低調(diào)相比,這一系列動(dòng)作顯得頗為顯眼。
2018年,因聯(lián)合創(chuàng)始人Stefano Gabbana在社交媒體上的爭(zhēng)議言論,杜嘉班納在中國市場(chǎng)的聲譽(yù)遭受重創(chuàng),一度陷入沉默。時(shí)至今日,該品牌在眾多主流電商平臺(tái)上的產(chǎn)品依舊難覓蹤影,線上銷售渠道受限。在此期間,杜嘉班納幾乎淡出中國媒體視線,與時(shí)尚界的合作也大幅減少。
然而,令人意外的是,杜嘉班納的財(cái)務(wù)表現(xiàn)并未隨品牌形象受損而下滑。根據(jù)品牌首席執(zhí)行官Alfonso Dolce接受麥肯錫采訪時(shí)透露的信息,杜嘉班納在2022年的營收達(dá)到了16億歐元,同比增長27.5%。盡管中國市場(chǎng)曾是其業(yè)務(wù)的次要部分,但品牌在全球其他市場(chǎng)的活躍,如高級(jí)定制秀、明星合作等營銷策略,幫助其維持并擴(kuò)大了高凈值客戶群體,特別是在疫情期間保持了增長勢(shì)頭。
在中國,杜嘉班納也悄然調(diào)整策略,不僅任命了新的亞太區(qū)負(fù)責(zé)人,還積極參與進(jìn)博會(huì)等官方活動(dòng),試圖逐步修復(fù)品牌形象。近期,品牌開始嘗試在深圳等地的購物中心舉辦快閃活動(dòng),進(jìn)一步試探市場(chǎng)反應(yīng)。值得注意的是,盡管經(jīng)歷了風(fēng)波,杜嘉班納在中國的部分核心門店位置依然穩(wěn)固,反映出其在中國市場(chǎng)仍有一批忠誠顧客。
隨著奢侈品行業(yè)的整體降溫,維護(hù)高凈值客戶和鞏固老顧客群體變得至關(guān)重要。杜嘉班納似乎正是基于過去幾年業(yè)績(jī)的相對(duì)穩(wěn)定和顧客基礎(chǔ)的持續(xù)性,決定再次在中國市場(chǎng)加大投資,推進(jìn)擴(kuò)張計(jì)劃。然而,品牌過往的爭(zhēng)議歷史仍然是其在中國市場(chǎng)發(fā)展的一大障礙,如何平衡擴(kuò)張與公眾輿論,避免負(fù)面聯(lián)想,將是杜嘉班納必須謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。密集開店雖能提升品牌可見度,但同時(shí)也可能喚醒消費(fèi)者的不愉快記憶,使得品牌在合作與營銷上面臨更多限制。因此,杜嘉班納當(dāng)前的市場(chǎng)策略伴隨著不小的不確定性與風(fēng)險(xiǎn)。杜嘉班納在中國卷土重來!