單人買電影票不能選C位合理嗎消費權(quán)益誰來保障？

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2024-07-10 13:34:06 環(huán)球網(wǎng)

單人買電影票不能選C位合理嗎

近期，有消費者向某質(zhì)量投訴平臺反映，在嘗試購買CGV影城（上海寶楊寶龍店）電影票時遇到困擾。盡管目標(biāo)場次僅售出兩張票，他卻無法單獨購買核心觀影區(qū)的中間座位，這讓他感到CGV影城的購票規(guī)則不夠合理。單人買電影票不能選C位合理嗎！

消費者在購票過程中發(fā)現(xiàn)，不論是通過小程序、官網(wǎng)還是第三方平臺，只要試圖選購單張票位于最佳觀影區(qū)域，系統(tǒng)便會提示要求連續(xù)選擇座位，不得留下單獨空座，從而阻止了單獨座位的選擇與購買。不同平臺雖在提示時機上有所差異，但限制效果一致。更有甚者，多數(shù)影院執(zhí)行的隔座購票政策，使得單人觀影者往往只能選擇較邊緣的位置，無法享受最佳觀影體驗。

一個值得注意的現(xiàn)象是，盡管這些購票限制在實際操作中被嚴(yán)格執(zhí)行，但在購票界面并未明確公示這類特殊規(guī)定，給消費者帶來了一定程度的不便和困惑。單人買電影票不能選C位合理嗎！

對于此現(xiàn)象，多家影院工作人員提供了各自的解釋。例如，萬達(dá)影城某分店員工說明，隔座購買的規(guī)定旨在確保兩人及以上觀眾能相鄰就座。英皇電影城的員工則從運營角度解釋，高峰期若中間留有空位，可能影響多人顧客購買連座票及影院現(xiàn)場售票管理。而部分影院員工建議，顧客可先購旁座，觀影時視情況內(nèi)部調(diào)換。

萬達(dá)影城的相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，現(xiàn)行的選座限制旨在避免座位不必要的空置、惡意占座及黃牛問題，強調(diào)這是行業(yè)通行做法。同時，他們建議尋求不受干擾觀影的顧客可選擇與他人隔兩座以上的座位。

CGV影城、大地影城和金逸影城均確認(rèn)系統(tǒng)當(dāng)前設(shè)定如消費者所述，但未深入解釋具體原因，承諾將記錄并反饋消費者意見。

針對此事，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所的趙良善律師從法律角度分析，指出《消費者權(quán)益保護法》保障了消費者的自主選擇權(quán)，影院和在線平臺的此類做法實際上侵犯了消費者的這項權(quán)利。他認(rèn)為，雖然提升座位使用率和經(jīng)濟效益是重要考量，但不應(yīng)以犧牲消費者權(quán)益為代價，呼吁相關(guān)機構(gòu)應(yīng)調(diào)整現(xiàn)有商業(yè)模式，對單人觀影者給予更公平的待遇。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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