多家影院回應(yīng)單身人士買票不能選C位
近期,有消費(fèi)者向澎湃質(zhì)量觀反映了在CGV影城(上海寶楊寶龍店)購(gòu)票時(shí)遇到的問(wèn)題。該消費(fèi)者試圖購(gòu)買一場(chǎng)電影票,當(dāng)時(shí)僅售出兩張票,卻無(wú)法單獨(dú)購(gòu)買核心觀影區(qū)中間的座位。消費(fèi)者對(duì)CGV影城的這一選座規(guī)則表示不滿,認(rèn)為其不合理。
據(jù)反映,通過(guò)小程序、官網(wǎng)或第三方平臺(tái)購(gòu)票時(shí),若嘗試選擇隔座購(gòu)票或核心區(qū)的單張票,系統(tǒng)會(huì)提示要求連續(xù)選座,不允許留下單獨(dú)空座,從而阻止了選座和下單過(guò)程。雖然現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票沒(méi)有這一限制,票價(jià)卻相對(duì)更高。多數(shù)影院執(zhí)行類似規(guī)定,要求單人觀影者只能選擇隔雙數(shù)座位,這可能導(dǎo)致個(gè)人觀眾無(wú)法享受最佳觀影位置,而被迫選擇邊緣座位。多家影院回應(yīng)單身人士買票不能選C位!
引人關(guān)注的是,盡管影院實(shí)際操作中執(zhí)行這些限制,但在購(gòu)票界面并未明確公示這類規(guī)定。部分影院工作人員解釋,這樣的安排是為了確保多人觀影的顧客能坐在一起,避免運(yùn)營(yíng)上的不便,并減少空座率及潛在的惡意占座行為。他們建議顧客先購(gòu)旁邊座位,觀影時(shí)視情況內(nèi)部調(diào)換。
對(duì)于限制單人選座引發(fā)的爭(zhēng)議,有影院方面回應(yīng)稱,此措施旨在維護(hù)座位的有效利用,防止黃牛行為,且認(rèn)為這是行業(yè)內(nèi)的普遍做法。然而,陜西恒達(dá)律師事務(wù)所的趙良善律師指出,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者享有自主選擇服務(wù)的權(quán)利,包括比較、挑選座位等,影院的做法可能侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。趙律師呼吁,盡管影院追求座位利用率和經(jīng)濟(jì)效益,但不應(yīng)犧牲消費(fèi)者的合法權(quán)利,建議影院調(diào)整商業(yè)模式,更加人性化地對(duì)待單人購(gòu)票者。