在機場的場景中,經(jīng)常會看到一群特別的“小飛俠”,他們在工作人員的細心陪伴下,獨立完成整個旅程,從辦理值機、通過安檢,直到安全登機,抵達目的地后,會有專人為他們引路,確保他們安全到達接機人士身邊。這是專為5至12歲、沒有成人陪伴的小乘客設計的無人陪伴兒童服務。
暑假期間,隨著出行高峰的到來,選擇無人陪伴兒童服務的家庭顯著增加。為了更好地服務于這些小小旅客,上海機場地服公司優(yōu)化了這一服務,包括設立專用值機柜臺、提供安檢快速通道、優(yōu)先登機權(quán),以及在航班延誤時保障兒童的座位,確保每位小旅客都能享受到更加貼心和安全的飛行體驗。
家長若希望為孩子申請此服務,可以遵循以下步驟:
1. 預約服務:提前通過航空公司官網(wǎng)、應用程序、線下營業(yè)點或客服熱線預約,注意遵守各個航空公司規(guī)定的預約時間。 2. 辦理登機手續(xù):乘機當天,送行的成人需攜帶孩子的身份證明(如身份證、戶口簿)及相關(guān)申請材料,至少提前兩小時到達機場,在特定值機柜臺完成手續(xù)。送行者還需填寫《無人陪伴兒童服務單》,提供接送雙方的詳細信息。
3. 送別與安檢:兒童在服務人員的陪同下,使用安檢優(yōu)先通道迅速通過安檢。
4. 登機過程:服務人員會一直陪伴孩子到登機口,與機組人員交接后,孩子將在機組的照顧下找到座位。
5. 接機安排:飛機抵達后,目的地機場的工作人員會迎接孩子,幫助提取行李,并依據(jù)事先提供的信息,安全地將孩子交到接機人手中。
以東方航空為例,家長需為5至12歲的孩子填寫《無成人陪伴兒童乘機申請書》,并通過東航官網(wǎng)、客服電話或直接前往售票處申請服務。國內(nèi)航班需提前48小時,國際和地區(qū)航班則需提前96小時申請。使用該服務時,還應注意兒童及接送人員的身份驗證要求,以及接送人需具備完全民事行為能力等條件。
每家航空公司的具體規(guī)定可能有所不同,建議家長提前瀏覽航空公司官網(wǎng)或直接咨詢,以確保順暢辦理無人陪伴兒童服務。
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