深圳移動取消解封手機號需社保規(guī)則 優(yōu)化復通流程應對詐騙風險
近期，一位移動用戶在社交平臺上分享視頻，講述其在移動營業(yè)廳辦理深圳手機號解封過程中，被要求出示在當?shù)氐纳鐣ｋU參保證明，此事迅速引起了網(wǎng)絡熱議。7月25日，深圳移動通過其官方微信公眾號發(fā)布了《關(guān)于號碼關(guān)停及復通相關(guān)情況的說明》，對這一事件進行了回應。
深圳移動解釋說，媒體報道的兩個號碼因頻繁撥打外地號碼等異常通信行為被停止服務。其中一個號碼開通于2024年6月，因存在極高的詐騙風險而被嚴格控制復通，用戶已選擇注銷；另一個號碼則自2015年9月啟用，存在中高詐騙風險，用戶在完成必要的驗證后已恢復服務。目前，公司已對號碼停用和復通的相關(guān)規(guī)定進行了調(diào)整優(yōu)化。
深圳移動強調(diào)，正常使用中的手機號不會無緣無故被停用。而對于那些因極高詐騙風險需要復通并提供社保信息的案例，實際上非常少見。
值得注意的是，深圳移動在說明中提及，根據(jù)國家《反電信詐騙法》的規(guī)定，電信服務提供商需對發(fā)現(xiàn)的涉詐異常電話卡用戶重新進行實名核驗，并根據(jù)風險級別采取不同程度的核驗措施。未通過核驗的用戶，其電話卡功能可能會被限制或暫停。
對于通信行為異常且符合詐騙特征的號碼，深圳移動會依法實施停機處理，并根據(jù)風險等級實行差異化的復通驗證流程。中低風險號碼可通過線上實名驗證快速復通；中高風險號碼則需前往營業(yè)廳完成面對面實名驗證，并展示粵居碼?；浘哟a是由廣東省公安廳開發(fā)的個人身份二維碼，用戶通過微信小程序完成實名認證就能獲得。
至于極高詐騙風險的號碼，在前述驗證基礎上，還額外要求用戶提供社保參保證明，且不限定參保地和時間。
(以上內(nèi)容來源于公開報道)
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