深圳移動回應(yīng)停機解封需社保信息：線下辦理需社保連繳6個月以上
7月23日，深圳移動的一位工作人員向我們說明了手機號解封的流程。他指出，要想解封停機的手機號，用戶可以通過中國移動APP嘗試，步驟包括輸入身份證號完成實名驗證。不過，若線上途徑無法成功解封，用戶則需前往實體營業(yè)廳處理。在營業(yè)廳辦理時，除了攜帶身份證外，還需提供社?？ǎ⑶疑绫Ｓ涗浶璞３诌B續(xù)6個月以上的繳納狀態(tài)。此舉意在確認(rèn)用戶確實在本地有穩(wěn)定的工作。
對于沒有在深圳繳納社保的用戶面臨手機號停機的問題，工作人員建議直接前往當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳尋求幫助，探討是否有其他解決方案。如果現(xiàn)場也無法即刻解決，用戶可考慮再與線上客服溝通，探索可行的解封途徑。
此前，有一位移動用戶通過視頻分享了自己的經(jīng)歷：他使用了14年的深圳移動號碼在申請解封時，被營業(yè)廳要求出示在深圳的社保參與信息。
(責(zé)任編輯：張佳鑫)
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