永輝超市“胖東來化”后的花式體驗(yàn)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-08-01 14:06:27 網(wǎng)易

走進(jìn)超市，人潮涌動(dòng)，一條橫幅高懸于購(gòu)物入口：“商品精選，保質(zhì)保量，種類豐富，媲美胖東來，價(jià)格親民。”這是6月19日，永輝鄭州信萬廣場(chǎng)店在經(jīng)歷胖東來風(fēng)格的改造后，重新開門迎客的場(chǎng)景。

重張首日，信萬廣場(chǎng)店便展現(xiàn)出驚人的活力，銷售額高達(dá)188萬元，是調(diào)整前日均銷售額的13.9倍；客流量達(dá)12926人次，較調(diào)整前增長(zhǎng)了5.3倍。而這一火爆態(tài)勢(shì)，在一個(gè)多月后的7月23日，記者再次探訪時(shí)依然持續(xù)。顧客們的反饋充滿驚喜，稱這里的購(gòu)物體驗(yàn)仿佛節(jié)日游園般熱鬧非凡。

改造的核心在于全面提升購(gòu)物體驗(yàn)。永輝超市透露，調(diào)整覆蓋了商品結(jié)構(gòu)、布局設(shè)計(jì)、硬件設(shè)施及員工福利等多個(gè)維度，意在堅(jiān)守“民生超市，百姓永輝”的理念，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力，優(yōu)化商品與服務(wù)，讓顧客享受更高品質(zhì)的購(gòu)物之旅。店內(nèi)新增了胖東來自有品牌商品，如果汁、白酒、燕麥等，并拓寬通道，取消外部租賃商鋪。胖東來招牌的精釀啤酒和巨型月餅更是吸引了大量顧客排隊(duì)購(gòu)買，需限量供應(yīng)。

永輝超市負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，這次改造體現(xiàn)了永輝致力于提供更為省心、放心購(gòu)物環(huán)境的決心，通過增強(qiáng)員工歸屬感，提升商品與服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客需求。

改造后的永輝，以其卓越的“可逛性”和人文關(guān)懷備受好評(píng)。商品信息透明，擺放有序，標(biāo)簽詳盡，從源頭確保質(zhì)量；收銀區(qū)細(xì)致的分類打包服務(wù)，自助收銀機(jī)的便捷，以及增設(shè)的各項(xiàng)便利設(shè)施，如身高體重儀、直飲水機(jī)等，都極大提升了顧客滿意度。此外，15天內(nèi)無條件退貨政策，進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)信心，展現(xiàn)了企業(yè)對(duì)自身商品的十足信心。

顧客李先生專程從新密趕來體驗(yàn)，表示“胖東來化”的永輝在河南已成為品質(zhì)象征。這次合作不僅讓永輝煥然一新，也引發(fā)了業(yè)界對(duì)零售管理模式的深思。目前，第二家永輝門店正進(jìn)行相似改造，預(yù)計(jì)8月7日重啟，全國(guó)范圍的“胖東來化”進(jìn)程也將逐步推進(jìn)。

這一系列變革，實(shí)質(zhì)上是商品、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)及顧客滿意度的全面飛躍，為傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了生動(dòng)案例，其成效與影響正引發(fā)廣泛討論。

永輝超市“胖東來化”后的花式體驗(yàn)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

關(guān)閉

永輝超市“胖東來化”后的花式體驗(yàn)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)