網(wǎng)易云音樂(lè)補(bǔ)償領(lǐng)取7天會(huì)員故障致歉福利到賬

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2024-08-20 08:27:09 澎湃新聞

網(wǎng)易云音樂(lè)補(bǔ)償領(lǐng)取7天會(huì)員

8月19日，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)易云音樂(lè)遭遇技術(shù)難題，一時(shí)間“網(wǎng)易云音樂(lè)崩了”的話(huà)題迅速升溫，成為社交媒體上的熱點(diǎn)。該故障持續(xù)數(shù)小時(shí)，給用戶(hù)帶來(lái)了不便。直到當(dāng)天17時(shí)30分，網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)其官方微博發(fā)布消息，幽默地安撫用戶(hù)情緒：“大家放心，我們的數(shù)據(jù)沒(méi)丟，也沒(méi)人逃跑，目前故障正逐步解決中。為了表達(dá)歉意，8月20日全天，只要搜索‘暢聽(tīng)音樂(lè)’，就能領(lǐng)取7天會(huì)員福利，請(qǐng)留意活動(dòng)頁(yè)面的具體規(guī)則。再次請(qǐng)求大家的理解與耐心?！?/p>

用戶(hù)們?cè)谏缃黄脚_(tái)上分享了各種遇到的問(wèn)題情景，有的無(wú)法加載歌曲播放信息，有的則遇到登錄失敗、頁(yè)面空白等問(wèn)題。面對(duì)這種情況，網(wǎng)友們紛紛曬出了自己起初的各種“自救”嘗試，比如重啟設(shè)備、檢查網(wǎng)絡(luò)連接甚至話(huà)費(fèi)余額，直到最后發(fā)現(xiàn)原來(lái)是網(wǎng)易云音樂(lè)自身出現(xiàn)了問(wèn)題，這一系列啼笑皆非的經(jīng)歷引起了廣泛的共鳴。

早些時(shí)候，即15時(shí)08分，網(wǎng)易云音樂(lè)官方微博首次回應(yīng)此事，確認(rèn)是由于基礎(chǔ)架構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題，影響了各個(gè)端口的正常服務(wù)，團(tuán)隊(duì)正在全力搶修，并對(duì)用戶(hù)的耐心等待表達(dá)了感激。

據(jù)內(nèi)部人士透露，網(wǎng)易最近在貴州建設(shè)了一個(gè)新的數(shù)據(jù)中心，并已經(jīng)逐步將包括網(wǎng)易云音樂(lè)在內(nèi)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)遷移至此。網(wǎng)易云音樂(lè)于今年第二季度完成了向新址的數(shù)據(jù)遷移工作。不過(guò)，新數(shù)據(jù)中心在初始運(yùn)行階段似乎并未完全達(dá)到預(yù)期，遭遇了一些技術(shù)和運(yùn)營(yíng)上的困難，這可能是引發(fā)此次服務(wù)中斷的部分原因。

此外，該人士還提到，網(wǎng)易云音樂(lè)近期經(jīng)歷了一輪人事調(diào)整，這或許間接影響到了故障應(yīng)對(duì)的速度和效率。

從公司財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，截止到2023年底，網(wǎng)易云音樂(lè)的員工總數(shù)為1359人，與前一年同期相比減少了181人，同比下降約13.32%。網(wǎng)易云音樂(lè)補(bǔ)償領(lǐng)取7天會(huì)員！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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