網(wǎng)易云音樂(lè)補(bǔ)償領(lǐng)取7天會(huì)員
8月19日,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)易云音樂(lè)遭遇技術(shù)難題,一時(shí)間“網(wǎng)易云音樂(lè)崩了”的話(huà)題迅速升溫,成為社交媒體上的熱點(diǎn)。該故障持續(xù)數(shù)小時(shí),給用戶(hù)帶來(lái)了不便。直到當(dāng)天17時(shí)30分,網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)其官方微博發(fā)布消息,幽默地安撫用戶(hù)情緒:“大家放心,我們的數(shù)據(jù)沒(méi)丟,也沒(méi)人逃跑,目前故障正逐步解決中。為了表達(dá)歉意,8月20日全天,只要搜索‘暢聽(tīng)音樂(lè)’,就能領(lǐng)取7天會(huì)員福利,請(qǐng)留意活動(dòng)頁(yè)面的具體規(guī)則。再次請(qǐng)求大家的理解與耐心?!?/p>
用戶(hù)們?cè)谏缃黄脚_(tái)上分享了各種遇到的問(wèn)題情景,有的無(wú)法加載歌曲播放信息,有的則遇到登錄失敗、頁(yè)面空白等問(wèn)題。面對(duì)這種情況,網(wǎng)友們紛紛曬出了自己起初的各種“自救”嘗試,比如重啟設(shè)備、檢查網(wǎng)絡(luò)連接甚至話(huà)費(fèi)余額,直到最后發(fā)現(xiàn)原來(lái)是網(wǎng)易云音樂(lè)自身出現(xiàn)了問(wèn)題,這一系列啼笑皆非的經(jīng)歷引起了廣泛的共鳴。
早些時(shí)候,即15時(shí)08分,網(wǎng)易云音樂(lè)官方微博首次回應(yīng)此事,確認(rèn)是由于基礎(chǔ)架構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題,影響了各個(gè)端口的正常服務(wù),團(tuán)隊(duì)正在全力搶修,并對(duì)用戶(hù)的耐心等待表達(dá)了感激。
據(jù)內(nèi)部人士透露,網(wǎng)易最近在貴州建設(shè)了一個(gè)新的數(shù)據(jù)中心,并已經(jīng)逐步將包括網(wǎng)易云音樂(lè)在內(nèi)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)遷移至此。網(wǎng)易云音樂(lè)于今年第二季度完成了向新址的數(shù)據(jù)遷移工作。不過(guò),新數(shù)據(jù)中心在初始運(yùn)行階段似乎并未完全達(dá)到預(yù)期,遭遇了一些技術(shù)和運(yùn)營(yíng)上的困難,這可能是引發(fā)此次服務(wù)中斷的部分原因。
此外,該人士還提到,網(wǎng)易云音樂(lè)近期經(jīng)歷了一輪人事調(diào)整,這或許間接影響到了故障應(yīng)對(duì)的速度和效率。
從公司財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看,截止到2023年底,網(wǎng)易云音樂(lè)的員工總數(shù)為1359人,與前一年同期相比減少了181人,同比下降約13.32%。網(wǎng)易云音樂(lè)補(bǔ)償領(lǐng)取7天會(huì)員!