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周鴻祎針對兒童手表錯誤問答致歉：已啟動整改迭代，不負(fù)用戶信任；邀用戶共監(jiān)，提升AI安全性能

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2024-08-22 21:14:38  新京報

8月22日，360集團(tuán)的創(chuàng)始人兼董事長周鴻祎在微博上回應(yīng)了一則關(guān)于公司某款兒童手表出現(xiàn)問答錯誤的視頻。他對此表示誠摯的歉意，并說明該問題出現(xiàn)在2022年5月發(fā)布的舊版本手表中，該版本未搭載360的大模型人工智能系統(tǒng)，而是依賴于抓取網(wǎng)絡(luò)公開信息來回答問題。目前，公司已迅速完成整改，清除了不當(dāng)信息，并正推進(jìn)軟件升級至人工智能版本。

新版本的大模型兒童手表經(jīng)過測試，其問答功能表現(xiàn)正常，用戶可安心使用。針對舊版手表，公司計劃在未來一至兩周內(nèi)分批進(jìn)行軟件及網(wǎng)站服務(wù)的升級，以杜絕類似問題的再現(xiàn)。周鴻祎指出，盡管已采用人工智能技術(shù)，但當(dāng)前AI存在的全球性挑戰(zhàn)在于可能產(chǎn)生錯誤信息或“幻覺”。360正通過與搜索內(nèi)容對比等方法努力減少這類情況，但偶爾仍會因抓取錯誤網(wǎng)頁而導(dǎo)致問題。他鼓勵用戶如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)回答，可向公司舉報，每條經(jīng)驗證的問題都將促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，并會贈送360產(chǎn)品大禮包作為感謝。用戶可通過郵箱yingjiankefu@#或視頻評論區(qū)反饋，公司將逐一跟進(jìn)。

周鴻祎強調(diào)，360兒童手表的發(fā)展離不開用戶的包容、理解與支持，公司會持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，不辜負(fù)用戶的信賴。同時，他再次為舊型號軟件在問答功能上的失誤致歉。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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