小天鵝被薅走7000萬運營失誤惹巨損

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2024-09-02 09:39:52 極目新聞

小天鵝被薅走7000萬

8月28日凌晨，一家位于安徽縣城的小店面臨了突如其來的危機。這家僅由6人經營的店鋪，因電商運營人員不慎將商品價格設置錯誤，短時間內以遠低于成本的價格售出了大量商品，導致了巨大的經濟損失。在短短20分鐘里，店鋪以進貨價的4-5折“售出”了總價值超過7000萬元的商品，預計損失高達3000萬元。

這一意外不僅讓店鋪陷入了困境，也在社交媒體上引發(fā)了廣泛關注。眾多網友透露，他們在“小天鵝東山專賣店”利用這一價格漏洞，以極低價格購得了洗衣機，并有部分人下單多臺試圖轉賣。店鋪隨后發(fā)布的公告顯示，此事件涉及超過4萬個訂單，多數(shù)為同一人多臺購買。店鋪保證金已因此賠付數(shù)十萬，運營人員通過視頻公開道歉，懇請買家同意取消訂單，以減輕店鋪損失。

價格設置錯誤導致的“薅羊毛”現(xiàn)象在電商領域并非個例。近期，華帝、林氏等品牌同樣出現(xiàn)了類似問題。更有甚者，如嘉華食品旗艦店在8月21日發(fā)生的失誤，將原價39.9元的商品誤標為1元秒殺，幾個小時內銷量激增至近600萬份，預估經濟損失數(shù)億元。

一位曾在家電品牌擔任電商運營的工作人員透露，隨著電商平臺促銷活動日益復雜多變，即便是經驗豐富的運營人員也難以避免設置錯誤，尤其是在面對多重疊加的優(yōu)惠券和緊張的促銷節(jié)奏時。他指出，這類錯誤的高發(fā)與工作壓力、任務繁重及活動規(guī)則復雜緊密相關。雖然行業(yè)內對運營人員在類似錯誤中的責任界定尚不明確，但如此重大的失誤無疑會對個人職業(yè)生涯造成嚴重影響。

此外，此次事件也揭示了“羊毛族”群體的存在與活躍。他們通過社群共享信息，迅速捕捉并利用商家錯誤，盡管一些消費者選擇理解并主動退單，仍有不少人嘗試轉賣超額購買的商品。羊毛族的行為有時已逼近法律邊界，某些案例中，過度“薅羊毛”的行為已被定性為犯罪。對消費者而言，合理追求優(yōu)惠無可非議，但需警惕不當行為可能觸碰的法律紅線。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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