陜西渭南市民遇“無效囤氣”

天然氣9月18日漲價，居民為省錢提前購氣，但不少人遇到“無效囤氣”。老表按方計費，新表按錢扣費，居民認為計費標準不統(tǒng)一，市民用氣價格不平等。

陜西渭南市中心城區(qū)居民用戶天然氣銷售價格9月18日起調整，居民用氣第一階梯銷售價格由1.98元/m3聯(lián)動調整為2.10元/m3。9月初，漲價消息一出，不少渭南市民都去囤氣。

張先生告訴華商報大風新聞記者，9月6日，他去渭南天然氣公司朝陽路營業(yè)廳購買了2000m3天然氣，花費3960元，單價1.98元。“我是拿著天然氣本排隊購買的，以前買的還有幾千方。當天買氣的人很多，因為要漲價，大家都提前去買?！睆埾壬奶烊粴庥脩羰褂米C上顯示，2023年4月29日換新表，2024年9月6日物聯(lián)網收費，“交費金額3960，累計氣量6260”。渭南市天然氣有限公司收費憑條顯示，9月6日上午9時許，合計購氣2000m3，3960元。

9月18日，張先生發(fā)現(xiàn)，自家天然氣表按照2.1元/m3在扣費。9月19日，張先生將此問題反映給天然氣公司，工作人員稱，卡表是按立方扣費，自助機或柜臺購氣顯示方量。智能表按2.1元/m3消費，“老表天然氣消費按‘方’計，新表消費按‘錢’計。”張先生表示，用新表的用戶“吃虧上當”了，工作人員沒有具體回復。

張先生認為，天然氣公司9月18日起市民用氣采取雙標計費不合理，“天然氣公司故意制造市民用氣價格不平等！新的智能表也是人操作，對智能表用戶應該和卡表一樣，漲價前購氣按原價使用，漲價后購氣再調價，這樣比較合理?！?/p>

9月23日，華商報大風新聞記者聯(lián)系到渭南市天然氣有限公司，工作人員說，漲價后的計費情況要看用戶所使用什么天然氣表，因為兩種表的儲存方式不同：一種是物聯(lián)網表，即手機上可直接交費，這種并不是買成氣，而是直接充值，用多少氣實時以當前價格扣費。還有一種是卡表，也就是以前的老式表，這種表聯(lián)不上網，買多少方氣就是多少，“就鎖死了，顯示還剩多少方，目前逐漸淘汰中。只剩老小區(qū)還沒換完，新小區(qū)都裝的物聯(lián)網表?！?/p>

對于張先生提出的“收費不公平”，工作人員說，隨后會安排人員聯(lián)系張先生進行解釋。

律師說法

新表按錢扣費、舊表按方扣費間接形成了對消費者的不公平

北京德恒（西咸新區(qū)）律師事務所合伙人李耀華說，用戶和天然氣公司之間形成的是供氣合同關系，用戶作為消費者有全面獲知商品或服務信息的知情權，同時享有公平交易的權利。

《消費者權益保護法》第十條規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。新表按錢扣費、舊表按方扣費間接形成了對消費者的不公平，天然氣公司及價格主管部門進行價格調整時應考慮該具體情況作出安排。

李耀華認為，對于新舊表的扣費差異，面對用戶在漲價前的集中囤氣，天然氣公司工作人員應詢問用戶的天然氣表情況，及時解釋新舊表的差異，避免用戶基于錯誤理解充值購氣產生爭議。對已發(fā)生的爭議，根據雙方的合同、憑證等妥善處理。陜西渭南市民遇“無效囤氣”！