15元外賣與照片不符起訴獲賠500元 法院認(rèn)定商家欺詐
重慶市江津區(qū)的一所高校學(xué)生小潘，在2024年4月5日的凌晨，通過一個(gè)外賣平臺(tái)向當(dāng)?shù)匾患覠镜暧嗁徚藘r(jià)值31元的食物，其中包含15元的魚香肉絲。然而，收到的餐品與商家宣傳照片大相徑庭。魚香肉絲不僅分量遠(yuǎn)少于預(yù)期，反而被大量菜花和一根香腸占據(jù)主體，這顯然與點(diǎn)餐時(shí)的圖片描述不符。
小潘嘗試通過外賣平臺(tái)客服與燒烤店溝通，要求賠償，但未得到店家積極回應(yīng)。鑒于此，小潘指控?zé)镜甏嬖谄墼p行為，并選擇訴諸法律。
江津區(qū)人民法院在審理此案時(shí)，確認(rèn)了小潘與燒烤店之間基于網(wǎng)絡(luò)訂餐形成的合同關(guān)系合法有效。法院認(rèn)為，商家交付的魚香肉絲與宣傳照明顯不同，且混入大量非預(yù)期菜品，違背了消費(fèi)者的合理期待，判定燒烤店確實(shí)存在欺詐。
依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商家若在提供商品或服務(wù)過程中實(shí)施欺詐，需按消費(fèi)者損失的三倍賠償，且賠償額若低于500元，則以500元為限。據(jù)此，法院判決燒烤店向小潘賠償500元。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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