奔馳客服回應(yīng)215萬(wàn)邁巴赫漏水內(nèi)部系統(tǒng)未查到相關(guān)情況

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2024-10-10 17:16:02 百家號(hào)

一位邁巴赫車(chē)主近期透露，其新購(gòu)的豪車(chē)遭遇漏水問(wèn)題，此事引起了廣泛關(guān)注。車(chē)主在購(gòu)車(chē)兩天后發(fā)現(xiàn)副駕駛A柱有漏水現(xiàn)象，盡管4S店多次拆檢車(chē)輛，但仍未能查明故障根源。十天后，車(chē)主提議補(bǔ)差價(jià)換車(chē)，4S店卻告知車(chē)輛貶損接近80萬(wàn)元。

蘇州元星奔馳4S店在10月9日接到新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者的電話咨詢(xún)后，承諾會(huì)有專(zhuān)人回電，但直至發(fā)稿時(shí)尚無(wú)回復(fù)。而梅賽德斯-奔馳的官方客服則表示，其內(nèi)部系統(tǒng)中沒(méi)有此事件的記錄。

車(chē)主的視頻資料顯示，這輛價(jià)值215萬(wàn)元的邁巴赫GLS480是在今年7月初購(gòu)于蘇州元星奔馳4S店，提車(chē)不久就察覺(jué)到中控異響。送檢時(shí)4S店并未查出原因，返程途中又發(fā)現(xiàn)了A柱漏水的問(wèn)題，再次送修。車(chē)主表示，盡管4S店拆除了A柱內(nèi)襯及行李架進(jìn)行檢查，仍未找到漏水原因。對(duì)于4S店提出的換車(chē)估價(jià)，車(chē)主無(wú)法接受，認(rèn)為短短十天內(nèi)車(chē)輛貶值近80萬(wàn)元。

針對(duì)此情況，中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)的特聘專(zhuān)家趙林分析，漏水可能源于A柱、天窗或其他車(chē)頂結(jié)構(gòu)問(wèn)題，需逐步排查才能定位確切原因。他建議在盡量避免大拆卸的前提下，通過(guò)模擬雨淋測(cè)試來(lái)尋找漏水點(diǎn)。

法律方面，北京德和衡律師事務(wù)所的孫智陽(yáng)律師指出，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，車(chē)主有權(quán)要求4S店提供退換修服務(wù)。鑒于4S店承認(rèn)車(chē)輛存在問(wèn)題，車(chē)主可根據(jù)合同約定要求退換車(chē)輛，并要求4S店賠償因此產(chǎn)生的損失。若雙方協(xié)商無(wú)果，車(chē)主可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或訴諸法律途徑，以維護(hù)自身權(quán)益。孫智陽(yáng)還強(qiáng)調(diào)，車(chē)主應(yīng)當(dāng)妥善保存車(chē)輛故障證據(jù)及檢測(cè)報(bào)告，作為維權(quán)依據(jù)。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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