215萬(wàn)奔馳漏水車頂貼三色雨布
一位車主花費(fèi)215萬(wàn)元購(gòu)買了一輛梅賽德斯-邁巴赫,然而提車僅兩天便發(fā)現(xiàn)車內(nèi)異響,十天后在4S店檢查無果,返程中更是驚覺A柱內(nèi)飾漏水。車主嘗試與4S店及廠家客服溝通一個(gè)月,未得到正式回應(yīng)。無奈之下,他選擇網(wǎng)絡(luò)曝光維權(quán),通過改編歌曲、發(fā)布視頻展示自己用膠帶和三色雨布覆蓋的豪車,迅速引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。這一獨(dú)特行為不僅讓他的社交媒體賬號(hào)吸引了近20萬(wàn)粉絲,還帶動(dòng)了彩條雨布和膠帶的銷售,甚至有網(wǎng)友拿此調(diào)侃詢問官方是否有此“特別版”。
面對(duì)車主的公開維權(quán),梅賽德斯奔馳客服承諾會(huì)安排專人跟進(jìn),并提醒車主可直接聯(lián)系客服反饋問題。同時(shí),涉事4S店表態(tài)愿意討論修復(fù)賠償事宜,盡管他們認(rèn)定車輛狀況不滿足“三包”更換條件。類似的情況在另一位奔馳邁巴赫車主身上也發(fā)生了,他因車輛頻出故障提出換車要求被拒,法律專家建議車主可通過合同約定或依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)維護(hù)自身權(quán)益,包括尋求法律援助、投訴至消費(fèi)者協(xié)會(huì)或提起訴訟。
這些事件不僅反映了豪華汽車品牌在售后服務(wù)上的挑戰(zhàn),也凸顯了消費(fèi)者在面對(duì)質(zhì)量問題時(shí)積極探索維權(quán)路徑的社會(huì)現(xiàn)象。215萬(wàn)奔馳漏水車頂貼三色雨布!