律師稱飯店強制收取餐具費涉違法 消費者應享選擇權(quán)
近期，有關(guān)深圳部分餐飲店收取餐具費的現(xiàn)象在社交媒體上引發(fā)熱議。一些顧客反映遭遇變相強制收取餐具費的情況，感到不滿。有消費者舉例稱，在建輝茶點就餐時，即便不飲用茶水，仍需支付包含餐具費的服務(wù)費，且店內(nèi)并未提供免費餐具選項。盡管該消費者事后投訴，但由于費用名義上為“服務(wù)費”，商家未受處罰。類似情況并非個例，不少網(wǎng)友分享了在不同餐廳遇到的付費餐具問題，有的甚至在結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)被收取了餐具費用，感到頗為意外。
經(jīng)過實地探訪，發(fā)現(xiàn)在深圳地區(qū)，部分餐飲商戶確實存在幾種違規(guī)收取餐具費的情形：以服務(wù)費、茶位費名義捆綁餐具費；僅提供或默認提供付費餐具而不主動告知免費餐具的存在。例如，渝君重慶火鍋被發(fā)現(xiàn)未明確標示餐具收費，顧客往往在結(jié)賬時才得知需支付餐具費。相比之下，木屋燒烤雖然在一次性餐具上標注了“收費”字樣，但在顧客提出需求后，會更換為免費餐具，盡管這種做法并未在所有分店得到一致執(zhí)行。
法律專業(yè)人士指出，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法規(guī)，提供安全衛(wèi)生的餐具是餐飲服務(wù)提供者的法定義務(wù)，消費者擁有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，包括是否接受額外的餐具服務(wù)及其費用。律師強調(diào)，未經(jīng)消費者同意收取餐具費屬于違法行為，商家應當同時提供免費與付費餐具選項，并確保消費者能充分行使選擇權(quán)。若遭遇違規(guī)收費，消費者可拒絕支付，或向相關(guān)部門投訴乃至采取法律手段維護自身權(quán)益。
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