漏水邁巴赫車主拒絕褚會(huì)長(zhǎng)回收堅(jiān)持品牌應(yīng)擔(dān)責(zé)

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2024-10-16 07:24:00 九派新聞

一起關(guān)于邁巴赫汽車的維權(quán)事件近期吸引了公眾目光。事件起因是一名車主發(fā)現(xiàn)自己新購入的邁巴赫GLS480存在中控異響及A柱漏水等問題，與銷售商多次交涉未果后，選擇通過社交媒體發(fā)布視頻表達(dá)不滿。車主表示，這輛僅使用了10天的新車，因質(zhì)量問題導(dǎo)致其市場(chǎng)價(jià)值大幅貶損，甚至還不如一輛行駛了數(shù)千公里的老款車型。

對(duì)此，10月11日，一位曾斥資990萬元購買二手邁巴赫的褚先生主動(dòng)提出，如果車主對(duì)品牌失去信任，他愿意以當(dāng)初的購買價(jià)格215萬元回購這輛漏水的邁巴赫，以便獨(dú)立調(diào)查漏水原因。然而，車主于14日婉拒了褚先生的提議，強(qiáng)調(diào)應(yīng)由品牌自身承擔(dān)解決責(zé)任，并期望得到品牌官方的妥善處理。

褚先生在后續(xù)的聲明中表達(dá)了對(duì)車主決定的尊重，并表示愿意在其他方面提供幫助。他解釋自己提出回購的原因是基于專業(yè)的檢測(cè)能力，以及考慮到新車拆解可能給車主帶來的心理不適。同時(shí)，他也澄清了外界對(duì)他意圖通過此事件索賠盈利的猜測(cè)，指出根據(jù)目前情況，車輛問題不滿足法律規(guī)定的退一賠三條件，也不在三包服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)。

褚先生進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，雖然直接的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或退換貨難以實(shí)現(xiàn)，但銷售商應(yīng)展現(xiàn)高端品牌的應(yīng)有服務(wù)態(tài)度，迅速排查并解決車輛問題，包括因漏水造成的內(nèi)部損壞，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，以維護(hù)品牌形象和消費(fèi)者權(quán)益。他呼吁4S店積極介入，避免讓消費(fèi)者因車輛瑕疵而承受額外經(jīng)濟(jì)損失。

此前，車主曾公開要求退款退貨、官方道歉及80萬元的精神損失賠償，并承諾若成功退車，將全額捐贈(zèng)退車款項(xiàng)。而奔馳官方則回應(yīng)稱，將與經(jīng)銷商合作，致力于尋找公正合理的解決方案。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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