男子凌晨撬門入戶 女子大喊將其嚇退 物業(yè)態(tài)度冷漠引發(fā)爭議(2)
深更半夜，突然有人咣當(dāng)咣當(dāng)拽門，家里沒有男人，任何人都會(huì)被嚇出一身冷汗。如果這是一場意外，只是給劉女士帶來了驚嚇，物業(yè)的態(tài)度則讓她更加不安。事發(fā)后，劉女士除了報(bào)警，也第一時(shí)間向物業(yè)反映了此事。然而，當(dāng)晚并沒有工作人員到現(xiàn)場（保安解釋說是業(yè)主沒說清楚門牌號(hào)）。后來再找保安理論時(shí)，他們的態(tài)度十分不耐煩，甚至對(duì)劉女士進(jìn)行人格侮辱。
當(dāng)?shù)孛窬ㄟ^監(jiān)控找到了這名壯漢，原來他是隔壁小區(qū)的業(yè)主，酒醉后認(rèn)錯(cuò)了回家的路，誤闖入劉女士家中。目前雙方已經(jīng)見面并達(dá)成和解，對(duì)方向劉女士道了歉，并答應(yīng)賠償被破壞門的損失。
人喝醉酒后可能會(huì)出現(xiàn)意識(shí)模糊，判斷力缺失。因此，醉漢給劉女士帶來的驚嚇并非主觀故意傷害，可以看成是一種誤會(huì)。但清醒的物業(yè)保安的態(tài)度卻有很大問題?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。收了業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，就應(yīng)該按規(guī)定提供服務(wù)。然而，一些物業(yè)公司顛倒了這個(gè)關(guān)系，認(rèn)為自己是來管理業(yè)主的，而不是為業(yè)主服務(wù)的。
業(yè)主與物業(yè)之間是簡單的雇傭關(guān)系，業(yè)主出錢，物業(yè)提供服務(wù)。物業(yè)是服務(wù)者，而不是管理者，這一點(diǎn)必須明確。
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