雙十一不僅是購(gòu)物節(jié)，也是購(gòu)物劫。一些品牌迎來(lái)流量狂歡，而一些品牌的亂象也被集中曝光。

11月3日，打假網(wǎng)紅松哥打虎發(fā)布視頻稱(chēng)，在湖北武漢與另一位打假博主一起揭露良品鋪?zhàn)佣嗫町a(chǎn)品的配料表造假問(wèn)題，例如藕粉摻雜木薯淀粉，酸辣粉內(nèi)未檢測(cè)出“粉”。目前，相關(guān)直播間已關(guān)閉評(píng)論。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，雙11期間除了關(guān)注促銷(xiāo)價(jià)格外，商品質(zhì)量是否符合預(yù)期也非常重要。配料表造假等負(fù)面事件短期內(nèi)可能對(duì)良品鋪?zhàn)拥匿N(xiāo)量產(chǎn)生不利影響，并影響其長(zhǎng)期發(fā)展。

自雙11啟動(dòng)以來(lái)，因商品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的爭(zhēng)端頻繁被曝光，涉及直播電商、餐飲、零售等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，包括多家明星企業(yè)和上市公司。直播電商依然是重災(zāi)區(qū)，董宇輝、李佳琦等頭部主播也卷入其中。打假博主“猴大腕”在10月28日發(fā)布視頻，指出輝同行直播間熱銷(xiāo)的萬(wàn)邦漢方艾草貼包裝上標(biāo)明“香港中科中藥研究院”，但實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)該地址并無(wú)此機(jī)構(gòu)。目前，該產(chǎn)品在多個(gè)平臺(tái)仍正常銷(xiāo)售，銷(xiāo)售額超過(guò)一億元。另一大主播李佳琦復(fù)出后，不少消費(fèi)者反映在其直播間購(gòu)買(mǎi)的耐克女子運(yùn)動(dòng)鞋存在質(zhì)量問(wèn)題，如溢膠開(kāi)線、logo不齊等。對(duì)此，耐克官方表示支持退換貨。

多個(gè)知名餐飲品牌也被曝光存在食品安全問(wèn)題?？系禄蚴褂棉D(zhuǎn)基因大豆油而陷入輿論漩渦，天津市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)其立案調(diào)查。塔斯汀則因漢堡中的雞肉沒(méi)熟而引發(fā)關(guān)注，此前也有類(lèi)似投訴。瑞幸咖啡因食品安全問(wèn)題頻遭投訴，包括飲料中有異物、蛋糕發(fā)霉等問(wèn)題。山姆會(huì)員店也因“陰陽(yáng)標(biāo)簽”和食品質(zhì)量問(wèn)題被曝光，武漢市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已啟動(dòng)質(zhì)量抽檢程序，并要求下架相關(guān)批次產(chǎn)品。

這些企業(yè)在降價(jià)和快速擴(kuò)張過(guò)程中暴露出諸多問(wèn)題。以良品鋪?zhàn)訛槔?，其在激烈?jìng)爭(zhēng)中采取了大規(guī)模降價(jià)策略，但生產(chǎn)環(huán)節(jié)依然采用代工模式，可能導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題。瑞幸咖啡雖靠低價(jià)策略吸引大量消費(fèi)者，但也面臨利潤(rùn)空間收縮和衛(wèi)生質(zhì)量投訴的問(wèn)題。塔斯汀在快速擴(kuò)張中可能存在門(mén)店管理不善的問(wèn)題，導(dǎo)致食品安全問(wèn)題頻發(fā)。山姆會(huì)員店在快速發(fā)展過(guò)程中也遇到商品安全把控機(jī)制不健全的情況。

對(duì)于任何消費(fèi)企業(yè)而言，安全和質(zhì)量問(wèn)題都是生命線。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，忽視這些問(wèn)題的企業(yè)最終會(huì)被消費(fèi)者拋棄。