專家建議平臺多點實惠少點套路 史上最長購物節(jié)” 消費者更平靜？
電商購物節(jié)已經(jīng)發(fā)展了十多年，參與平臺和促銷時間都有所增加。消費者在面對這些活動時也變得更加成熟理性。對于當前的購物節(jié)促銷活動，應該如何看待？電商購物節(jié)持續(xù)發(fā)展的動力又在哪里？
有觀點認為今年的“雙十一”是史上最長的購物節(jié)。某社交平臺數(shù)據(jù)顯示，消費者的情緒以平和為主，遠超開心和期待。成熟的消費者對促銷活動有了更清晰的認識。專家建議電商平臺減少復雜的滿減規(guī)則，用真誠和貨真價實的產(chǎn)品吸引消費者。
從某消費投訴平臺的數(shù)據(jù)來看，11月1日至11月10日，網(wǎng)購相關投訴同比增長27.92%，主要問題包括不提供保價服務、虛假中獎、殺熟、優(yōu)惠券使用問題和虛假宣傳等。專家指出，隨著消費結構的變化，平臺應更加注重服務質(zhì)量和消費者的體驗。未來的競爭將更多地體現(xiàn)在品質(zhì)和服務上，能否提供更好的附加值和超出消費者預期的服務將成為關鍵。
(責任編輯：張佳鑫 0764)
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