300元秒殺直播間電動車 卻不能提車 消費者集體投訴維權(quán)
300元秒殺直播間電動車 卻不能提車
集體投訴是指同一涉訴事件中有多人存在消費糾紛時，一人發(fā)起集體投訴后其他人可基于填寫的內(nèi)容快速參與。這樣可以讓企業(yè)注意到問題，參與者也能信息共享、團結(jié)一致，更好地維護自身權(quán)益。發(fā)起人可以是涉訴人，也可以是律師、專家或媒體記者等維權(quán)召集者。
企業(yè)在集體投訴頁面會展示統(tǒng)一處理意見，發(fā)起集體投訴后也會自動生成個人投訴單，與普通投訴一樣展示針對本人的企業(yè)處理結(jié)果。其他相關(guān)網(wǎng)友只需提交個人信息和投訴證據(jù)等簡單信息即可參與投訴。
北京浩云律師事務(wù)所、北京京師律師事務(wù)所、北京中聞律師事務(wù)所、北京道可特律師事務(wù)所、岳成律師事務(wù)所、廣東保典律師事務(wù)所、澤普律師事務(wù)所、北京億中律師事務(wù)所都是合作律所。黑貓投訴平臺24小時內(nèi)有效投訴量為20343，累計有效投訴量達22072364。
一位消費者于2024年11月9日在抖音平臺九號電動車生活服務(wù)旗艦店直播間購買了一臺型號m95c+的電動車。去線下核銷時，商家拒絕提車，并稱其為定金。但根據(jù)商品交易快照和鏈接詳情，抖音官方客服判定這不是定金。九號科技有限公司仍不允許提車。消費者認(rèn)為商家存在虛假宣傳，要求提貨并拒絕任何形式的優(yōu)惠券。
該集體投訴由機靈喵發(fā)起，目前投訴量為1，處理率為100%。投訴編號為G17377368543，投訴對象為九號電動，投訴問題涉及合同問題、提供虛假信息及不能提車，投訴要求為提車。
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