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律師解讀旺仔被曝疑似喝出老鼠 食品安全引熱議

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2024-11-23 10:26:18  木子學(xué)法律

11月20日，網(wǎng)絡(luò)上流傳一段視頻，一名網(wǎng)友聲稱在飲用旺仔牛奶時(shí)發(fā)現(xiàn)疑似老鼠的異物。這一消息迅速引起廣泛關(guān)注，許多消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。

面對(duì)負(fù)面輿論，旺旺集團(tuán)迅速采取行動(dòng)。22日晚間，旺旺集團(tuán)首席營(yíng)運(yùn)官蔡旺家通過(guò)個(gè)人微博賬號(hào)發(fā)表聲明，正式回應(yīng)此事。蔡旺家強(qiáng)調(diào)，旺仔牛奶的生產(chǎn)過(guò)程采用全封閉管道系統(tǒng)，在這種環(huán)境下不可能出現(xiàn)老鼠等異物。他還分享了自己與旺仔牛奶的長(zhǎng)期緣分，表示已經(jīng)喝了28年旺仔牛奶，可以保證其安全性。

盡管如此，這次事件還是對(duì)旺旺集團(tuán)的品牌形象造成了一定影響，并引發(fā)公眾對(duì)食品安全的關(guān)注和討論。有網(wǎng)友表示，即使官方解釋說(shuō)是誤會(huì)，心里仍感到不舒服，以后購(gòu)買飲品時(shí)會(huì)更加小心。也有網(wǎng)友質(zhì)疑，視頻中的異物究竟是什么，認(rèn)為官方的回應(yīng)不夠令人信服。

如果消費(fèi)者在食品中確實(shí)發(fā)現(xiàn)了異物，應(yīng)保留證據(jù)如照片或視頻，并保存購(gòu)買憑證。隨后可向銷售者或生產(chǎn)者提出投訴，要求解釋或賠償。若協(xié)商未果，消費(fèi)者還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或直接向人民法院提起訴訟。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)存在缺陷時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，包括退貨、更換、修理等。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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