辛選致歉措辭不當(dāng)引爭議

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2024-11-28 17:13:42 嫻庡崡鏃舵姤

11月25日晚，辛選集團(tuán)發(fā)布了關(guān)于啟動“守衛(wèi)者1號計劃”及相關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的公告。公告指出，今年10月19日帶貨的“合普諾Epicor愛畢可酵母調(diào)制乳粉”經(jīng)檢測無質(zhì)量問題，但主播在講解過程中存在措辭不當(dāng)。辛選決定對當(dāng)天銷售的產(chǎn)品進(jìn)行退款處理，并支持已發(fā)貨和被動退款的用戶申請退一賠三。

辛選集團(tuán)表示，基于產(chǎn)品無成分造假問題及品牌對品質(zhì)的把控，未來仍將繼續(xù)推廣該產(chǎn)品，在規(guī)范的前提下讓更多用戶受益。同時，公告建議大家正常使用該產(chǎn)品，希望不要因此對該產(chǎn)品造成不良影響，更不希望影響用戶的正常使用，并再次向用戶表示歉意。

此前，快手主播辛巴在直播中推廣了一款名為“合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白”的調(diào)制乳粉，聲稱能治療鼻炎、發(fā)燒等多種癥狀。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，合普諾自稱是新西蘭高端嬰幼兒營養(yǎng)品牌，但在新西蘭主流電商平臺并不售賣。其生產(chǎn)工廠由華人創(chuàng)立，曾有其他產(chǎn)品因超限量使用營養(yǎng)強(qiáng)化劑被拒入境。直播中，辛巴及其徒弟蛋蛋詳細(xì)介紹了該產(chǎn)品的“神奇”功效，如快速提高免疫力、治療鼻炎等，但并未明確產(chǎn)品屬性。律師認(rèn)為，辛巴宣傳保健品具有藥品功能，涉嫌虛假宣傳。

一位名為“桃白白style”的網(wǎng)友已將舉報材料遞交給廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局，舉報快手主播辛巴夸大宣傳。11月21日，他表示收到廣州市白云區(qū)的回應(yīng)，由于情況復(fù)雜，相關(guān)職能部門需進(jìn)一步調(diào)處，申請延期處理，預(yù)計12月5日才能辦理完畢。“桃白白style”表示會繼續(xù)等待市場監(jiān)管部門的回復(fù)，并強(qiáng)調(diào)自己并非專門針對辛巴，只是想要一個結(jié)果。

根據(jù)辛選集團(tuán)發(fā)布的公告，今年3月15日至9月7日辛選主播帶貨的“六河廠家手工紅薯粉條”，經(jīng)檢測不含紅薯成分，辛選決定啟動代位賠償退一賠三。后續(xù)，辛選集團(tuán)會遵循合同對品牌提起訴訟，追究其相應(yīng)法律責(zé)任。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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