上海消保委調(diào)查App自動續(xù)費 問題頻出引關(guān)注
上海市消保委發(fā)布了一份關(guān)于自動續(xù)費服務(wù)的消費調(diào)查報告。該調(diào)查模擬了消費者對70款A(yù)pp和30部微短劇的使用情況，發(fā)現(xiàn)了一些問題。例如，微博App在支付頁面沒有標(biāo)明續(xù)費價格；小象超市的“確認(rèn)開通”設(shè)置不夠嚴(yán)謹(jǐn)，將確認(rèn)協(xié)議與支付環(huán)節(jié)合并在一起；印象筆記則沒有通過任何途徑提前通知用戶自動續(xù)費的具體日期。
在取消自動續(xù)費方面，部分App僅允許用戶通過支付渠道進(jìn)行操作。為此，消保委建議相關(guān)平臺優(yōu)化會員購買展示頁面，提供多種方式提前告知用戶續(xù)費信息，并確保有便捷的取消路徑，以更好地保護(hù)消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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