剛開倆月的零跑C11新車，行駛中剎車失靈！車主換車遭拒，維權(quán)換車遭遇難題！

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2024-11-28 17:46:56 快科技

近日，河南洛陽的張先生向媒體反映，他的零跑C11新車在行駛過程中突然剎車失靈，險些引發(fā)交通事故。事發(fā)后，張先生要求更換新車，但卻被拒絕，引發(fā)了關(guān)于新車質(zhì)量與消費者權(quán)益的關(guān)注。

買車從事網(wǎng)約車，意外剎車失靈險些釀禍

據(jù)張先生介紹，他今年8月決定轉(zhuǎn)型成為專職網(wǎng)約車司機。在洛陽坤盾網(wǎng)約車運營中心工作人員的推薦下，他選擇了零跑C11作為運營車輛，并通過該公司委托鄭州弘志成汽車科技有限公司代為購買了車輛。購車后，張先生滿懷信心投入網(wǎng)約車運營工作。

然而，11月8日的一次運營經(jīng)歷讓張先生驚出一身冷汗。當時，他正在執(zhí)行一個網(wǎng)約車訂單，車上載著兩名乘客。當車輛行駛到某路口時，剎車突然失靈，沒有任何征兆。情急之下，張先生依靠多年的駕駛經(jīng)驗，迅速采取緊急制動并變道操作，最終在車輛滑行一段距離后成功將車?？柯愤?，避免了一場追尾事故。

售后檢測：真空泵問題導致剎車失效

事發(fā)后，張先生立即為兩名乘客安排了其他車輛并退還了車費。隨后，問題車輛被拖至零跑洛陽4S店進行檢查。經(jīng)售后檢測，確認車輛剎車系統(tǒng)的真空泵出現(xiàn)故障，導致剎車真空嚴重不足。據(jù)檢測報告顯示，剎車真空泵的壓力僅為0.2°，遠遠低于正常水平，使剎車操作變得極其困難。

張先生表示，剎車系統(tǒng)的故障關(guān)乎生命安全，這種隱患讓他對車輛的可靠性失去了信心。盡管車輛維修后可能恢復正常，但他仍然不敢再駕駛，希望能更換一輛同品牌同型號的新車，以保障運營安全。

更換新車請求被拒，售后僅愿提供維修與補償

針對張先生的訴求，零跑洛陽4S店的售后負責人回應(yīng)稱，他們已第一時間將情況上報廠家，但根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，車輛故障尚未達到退換標準。盡管無法滿足更換新車的要求，廠家愿意免費更換故障部件，并提供一定的補償方案。

然而，張先生并不認可這一解決方式。他認為剎車失靈的風險過大，車輛即使修復也難以讓他重拾信任。目前，問題車輛仍停放在售后服務(wù)中心，張先生拒絕維修，雙方尚未達成一致。

剎車安全問題引發(fā)熱議，消費者權(quán)益待保障

這一事件不僅讓張先生陷入困境，也引發(fā)了人們對汽車剎車安全和消費者維權(quán)的關(guān)注。專家表示，剎車系統(tǒng)作為汽車的核心安全部件，其任何故障都可能造成嚴重后果。在類似事件中，廠家和經(jīng)銷商應(yīng)盡可能優(yōu)先考慮消費者的安全訴求，通過合理溝通與透明解決方案減少爭議。

張先生的經(jīng)歷提醒消費者，在選購新車尤其是從事運營用途的車輛時，務(wù)必要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)保障。同時，相關(guān)部門也需進一步加強對汽車質(zhì)量問題的監(jiān)管，以更好地維護消費者權(quán)益。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

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