銀行回應(yīng)女子取2.5萬被核實20分鐘 防詐騙措施引熱議
11月27日，一女子在河北邢臺某銀行支行取款2.5萬元時受阻，并將現(xiàn)場視頻發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。該客戶出示的銀行卡戶主為其丈夫，因賬戶長時間未使用且錢款是當(dāng)天匯入，銀行擔(dān)心客戶遭遇詐騙才進(jìn)行核實。
儲戶在視頻中表示，她總共要取25000元，但在此過程中耽誤了20分鐘，銀行工作人員打了無數(shù)個電話進(jìn)行核實。她解釋說這筆錢是為了支付丈夫住院的費(fèi)用，但銀行仍需要確認(rèn)具體情況。視頻中的銀行工作人員正在與相關(guān)方通話以核實賬戶信息。
視頻發(fā)布后，一些網(wǎng)友質(zhì)疑銀行的操作干擾了“取款自由”，而另一些網(wǎng)友則認(rèn)為這是銀行為防止詐騙采取的正常核實流程。涉事銀行的一名知情人士透露，此事發(fā)生在11月27日中午，系統(tǒng)篩查出擬取現(xiàn)金為當(dāng)天進(jìn)賬，且該賬戶長時間未使用，卡主年齡在50歲以上，因此銀行綜合判斷暫時沒有立即取出。
知情人士介紹，現(xiàn)今詐騙分子常讓受害者以現(xiàn)金形式取錢。遇到可疑情況，工作人員通常先在反詐聯(lián)絡(luò)群里上報，等待核實回復(fù)。在這次事件中，由于客戶稱其愛人住院急需用錢，工作人員緊急聯(lián)系公安機(jī)關(guān)進(jìn)行核實。銀行28日還派人到當(dāng)?shù)胤丛p中心核實情況，考慮到客戶的特殊情況，已將賬戶恢復(fù)正常。
銀行方面提到，若賬戶未被管控，取10萬元以上需提前一天預(yù)約。由于許多老年人被騙，騙子常以扶貧貸款、買藥等名義要求走現(xiàn)金流水，因此銀行在處理此類事務(wù)時非常謹(jǐn)慎，希望能得到大家的理解。
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