11月27日,一女子在河北邢臺(tái)某銀行支行取款2.5萬(wàn)元時(shí)遇到阻礙,隨后她將現(xiàn)場(chǎng)視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛討論。視頻中,儲(chǔ)戶表示自己取錢耽誤了20分鐘,期間銀行工作人員多次打電話進(jìn)行核實(shí)。儲(chǔ)戶質(zhì)疑銀行的操作干擾了她的“取款自由”,而一些網(wǎng)友則認(rèn)為這是銀行正常的核實(shí)流程,目的是防止詐騙。
據(jù)知情人士透露,該事件發(fā)生在11月27日中午。儲(chǔ)戶持有的銀行卡戶主為其丈夫,賬戶長(zhǎng)時(shí)間未使用且當(dāng)天剛匯入款項(xiàng)??紤]到卡主年齡超過(guò)50歲,容易成為詐騙目標(biāo),為確??蛻糍Y金安全,銀行決定暫時(shí)不立即放款,并進(jìn)行了詳細(xì)核實(shí)。銀行工作人員通常會(huì)在反詐聯(lián)絡(luò)群內(nèi)上報(bào)可疑情況,等待核實(shí)回復(fù)以排除被騙風(fēng)險(xiǎn)。由于儲(chǔ)戶稱其愛(ài)人住院急需用錢,銀行工作人員緊急聯(lián)系公安機(jī)關(guān)進(jìn)行核實(shí),最終確認(rèn)無(wú)誤后解除了賬戶限制,恢復(fù)正常取款功能。
知情人士還提到,對(duì)于大額現(xiàn)金提取,如10萬(wàn)元以上,需提前一天預(yù)約。鑒于近年來(lái)老年人頻繁遭遇詐騙,銀行對(duì)涉及大額現(xiàn)金交易的情況格外謹(jǐn)慎,希望通過(guò)更多提醒來(lái)保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全。