當外賣騎手遭遇智能革命生活算法的挑戰(zhàn)(2)

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2024-12-02 17:09:46 新浪財經(jīng)

近年來，外賣平臺不斷優(yōu)化算法，政策監(jiān)管也在加強，但真正難以優(yōu)化的是騎手的生活系統(tǒng)。調(diào)查顯示，上海的數(shù)字遞送工人群體以男性青年為主，受教育程度較低，工作繁重且流動性高。他們的社會保障不足，普遍持城市過客心態(tài)，這反映出勞動方式和生活系統(tǒng)的失衡。

對于騎手而言，真正困住他們的并非算法，而是生活狀態(tài)本身。討論技術的外部性是安全的，但真正的問題可能并不在于技術，而在于如何適應科技的變化。無論是外賣騎手還是網(wǎng)約車司機，他們都扮演著一種社會底線的角色，反映了社會對控制系統(tǒng)單一化的想象。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)數(shù)字遞送工人難以完全融入城市生活。這種“過渡”狀態(tài)不僅存在于勞動形態(tài)中，也存在于個人階層歸屬的認同中。新生代農(nóng)民工具有雙向社會心態(tài)，即個體心態(tài)的“反市民化”與生活方式上的“流民化”。社會管理及保障機制不健全、社會支持不足、經(jīng)濟收入低等因素對這一群體的社會心態(tài)形成有重要影響。

如果新生代農(nóng)民工借助騎手等新就業(yè)形態(tài)實現(xiàn)了更穩(wěn)定、更確定的勞動力價值變現(xiàn)，那么接下來的“融入”同樣重要。他們?nèi)绾胃玫厝谌氤鞘猩?、提升受教育程度和職業(yè)技能路徑，獲得職業(yè)尊嚴和社會尊重，將是更加緊迫的任務。

自生成式人工智能革命以來，全球關于人工智能倫理的討論持續(xù)不斷。人與機器、人與智能體之間的相處已成為時代命題。然而，這種討論背后也體現(xiàn)了技術決定論。技術影響力越大，責任也越大。但這容易導致進入思考的歧途，將算法混亂歸咎于技術，并希望通過延緩技術進步來適應社會改變。

面對這種困境，《智能革命與騎手未來》提供了積極的建設性理解方式。盡管是從平臺和騎手的視角出發(fā)，但底層邏輯是對技術輻照社會的關注。技術系統(tǒng)與勞動者之間的關系處在動態(tài)變化之中，就業(yè)創(chuàng)造效應和就業(yè)替代風險同時存在。制度系統(tǒng)同樣需要升級，以適配智能革命。

無論從哪個角度來看，技術進步整體上確實在造福人類。生命科學的進步延長了我們的壽命，人工智能提高了工作效率，平臺經(jīng)濟提升了交易效率。因此，在對外賣騎手身份背后的平臺和算法進行批評時，或許也應換個角度思考——選擇相信科技，科技反而可能成為打開枷鎖的鑰匙。

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(責任編輯：張佳鑫 0764)

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