焦先生的訂單截圖顯示，商家已退單。

商家回應(yīng)：

接到焦先生投訴后，澎湃新聞致電袁記云餃投訴熱線(xiàn)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，門(mén)店以及總部客服已在積極地與消費(fèi)者進(jìn)行跟進(jìn)處理。工作人員回復(fù)稱(chēng)食藥監(jiān)已經(jīng)介入此次事件的調(diào)查，會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)食藥監(jiān)局處理結(jié)果。同時(shí)，袁記食品工作人員稱(chēng)對(duì)于焦先生的消費(fèi)體驗(yàn)深感抱歉，會(huì)主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和解。

11月29日，焦先生向澎湃新聞反饋稱(chēng)，袁記食品方愿意賠償500元。

澎湃新聞在某投訴平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，多名網(wǎng)友在袁記云餃吃出異物，包括蟑螂、石子、小塑料片等。其中，一名消費(fèi)者在社交媒體中發(fā)帖稱(chēng)，在11月27日，她通過(guò)點(diǎn)餐平臺(tái)在袁記云餃（麗晶國(guó)際店）下單后發(fā)現(xiàn)生菜中夾帶一條完整的紅褐色蚯蚓。

另一名消費(fèi)者在社交媒體中發(fā)布的自己在袁記云餃吃出的蚯蚓。受訪(fǎng)者供圖

律師說(shuō)法：

對(duì)此，北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師吳風(fēng)虎認(rèn)為，如果消費(fèi)者在袁記云餃或任何其他餐飲機(jī)構(gòu)吃到不應(yīng)出現(xiàn)的異物（如蚯蚓），這不僅影響了消費(fèi)者的用餐體驗(yàn)，還可能造成健康風(fēng)險(xiǎn)，而經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法》第三十四條規(guī)定“禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品：（六）腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑；”，《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元?！?/p>

綜上，如餐飲機(jī)構(gòu)提供的食物不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者有權(quán)要求餐飲機(jī)構(gòu)按照上述規(guī)定賠償相應(yīng)損失。吳風(fēng)虎說(shuō)，“我們希望餐飲機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)食品的安全管控和衛(wèi)生管理，確保所提供的食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者的健康和權(quán)益?！?quot;太惡心了"！袁記云餃北京一門(mén)店被曝吃出蚯蚓，店家回應(yīng)！多人反映有類(lèi)似遭遇…