12月6日深夜，胖東來官方發(fā)布《關(guān)于超市購物需憑會(huì)員結(jié)賬的說明》。聲明中提到，由于近期商場客流量大，部分商品出現(xiàn)哄搶和缺貨現(xiàn)象，公司決定對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，以保障更多顧客能夠購買到所需商品。自2024年12月7日起，許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)的超市和煙酒柜將對(duì)部分商品采取限購措施，顧客在購買時(shí)需出示電子會(huì)員二維碼或提供注冊(cè)會(huì)員手機(jī)號(hào)，每個(gè)會(huì)員每日限購商品及數(shù)量以門店公示為準(zhǔn)。

辦理會(huì)員可以讓顧客享受售后服務(wù)保障和會(huì)員權(quán)益，可以通過微信會(huì)員小程序或到會(huì)員中心免費(fèi)辦理。已注冊(cè)會(huì)員則需要使用實(shí)名信息完善個(gè)人資料。

此前，媒體報(bào)道稱，胖東來的自營產(chǎn)品成為代購圈的熱門商品，從網(wǎng)紅大月餅、牛肉干到啤酒、茶葉等，代購團(tuán)隊(duì)每天擠進(jìn)人山人海的胖東來線下門店采購，熱門商品上架即被搬空，代購團(tuán)隊(duì)月收入可達(dá)四萬元。12月5日，胖東來新鄉(xiāng)客服官方賬號(hào)回復(fù)顧客截圖顯示，公司正在商討解決方案，計(jì)劃采取火爆單品限購、銀飾分時(shí)段預(yù)約售賣、茶葉開放線上取消線下等措施。工作人員表示，具體政策措施還需等待公司發(fā)布官方聲明。

12月6日，胖東來創(chuàng)始人于東來發(fā)視頻表示，公司正在研究如何解決過度代購問題，并承諾會(huì)盡快找到解決方案。數(shù)據(jù)顯示，截至11月26日，本年度胖東來集團(tuán)累計(jì)銷售額（許昌、新鄉(xiāng)兩地）已達(dá)146.38億元，本月累計(jì)銷售達(dá)11.94億元。在15家營業(yè)場所（含實(shí)業(yè)外銷和線上商城）中，胖東來時(shí)代廣場店位居銷售榜首，本年度累計(jì)銷售達(dá)38.69億元；天使城店、位于新鄉(xiāng)的大胖及小胖分別銷售23.6億元、23.58億元、17.57億元。按胖東來商貿(mào)集團(tuán)周二不營業(yè)核算，迄今為止283個(gè)工作日，胖東來日均營業(yè)額達(dá)5172萬元，平均到15家營業(yè)場所，日均營業(yè)額達(dá)344萬元。

據(jù)河南省委宣傳部透露，胖東來今年銷售收入預(yù)計(jì)將突破150億，成為一個(gè)大型商貿(mào)集團(tuán)。近期，胖東來針對(duì)各類事項(xiàng)進(jìn)行了多次打假。12月3日晚，于東來發(fā)帖否認(rèn)“覺醒文化—胖東來文化產(chǎn)業(yè)研究院”與胖東來公司有關(guān)。此外，多個(gè)商家在第三方平臺(tái)宣稱其產(chǎn)品是胖東來的商品，并大肆宣揚(yáng)產(chǎn)品的效果，胖東來官方也一一否認(rèn)。11月21日，胖東來官方賬號(hào)發(fā)布聲明，澄清多個(gè)賬號(hào)聲稱在胖東來醫(yī)藥超市購買的商品并非胖東來在售商品。11月6日，胖東來也曾發(fā)布公告，否認(rèn)多個(gè)賬號(hào)在第三方平臺(tái)發(fā)布的洗發(fā)、護(hù)膚、減肥產(chǎn)品等商品為胖東來在售商品。于東來也多次否認(rèn)直播帶貨，12月1日，胖東來官方發(fā)表聲明，未進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播帶貨，也未授權(quán)任何單位和個(gè)人代表公司進(jìn)行直播帶貨。