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消費者加購過期食品讓超市退一賠十：是維權(quán)還是“碰瓷”？(2)

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2024-12-18 09:56:43  今日頭條


灰色地帶的博弈與法律權(quán)衡

此現(xiàn)象暴露監(jiān)管與商業(yè)運營銜接的灰色地帶。一方面，監(jiān)管難以做到對每家超市貨架實時督查，依賴商家自查自糾存在漏洞；另一方面，法律雖保障消費者合理賠償訴求，但未明確區(qū)分普通消費者偶然買到過期食品與惡意“找碴”索賠行為界限，致使部分商家在遭遇疑似職業(yè)索賠時，不知如何舉證自保，陷入被動賠償困局。要化解這場博弈，需監(jiān)管升級數(shù)字化巡查手段，比如利用商超監(jiān)控與保質(zhì)期大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)預(yù)警；法律也應(yīng)細(xì)化規(guī)則，考量消費者購買頻次、數(shù)量、告知商家方式等綜合因素，判定索賠合理性，平衡好維權(quán)正義與商業(yè)秩序穩(wěn)定兩大訴求，讓過期食品真正從貨架消失，而非淪為不良逐利工具。

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)
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