如今,不少年輕人在購物前習慣上網(wǎng)查看相關(guān)商品的測評。隨著“第三方測評”市場的走熱,越來越多的測評賬號出現(xiàn),為人們的購物提供了許多有價值的參考。然而,也有人反映,原本希望從測評中獲得科學的購買指導(dǎo),結(jié)果卻陷入了虛假測評的陷阱。
中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)對1338名受訪者進行的一項調(diào)查顯示,68.5%的受訪者有過特意去“第三方測評”做攻略,最后卻踩坑的經(jīng)歷。挑選靠譜的測評內(nèi)容時,58.9%的受訪者會同時參考留言區(qū)的評論和反饋。
服裝、護膚彩妝、數(shù)碼科技是受訪者最愛看測評的三類產(chǎn)品。河北的王琴表示,她現(xiàn)在購買服裝、兒童食品和用品時非常依賴“第三方測評”,尤其是孩子吃的東西,她在買前都會先看測評。北京的齊志朋是一名數(shù)碼產(chǎn)品愛好者,平時喜歡看相機、手機、電腦等產(chǎn)品的測評,尤其在新產(chǎn)品售賣之初,他會集中看幾名數(shù)碼博主的測評,如果發(fā)現(xiàn)吸引他的技術(shù)革新,可能會去線下購買。
調(diào)查顯示,人們平時購買服裝(61.7%)、護膚彩妝(56.4%)、數(shù)碼科技(53.7%)和成人食品(52.9%)時更喜歡看測評。其他還有兒童用品如玩具、服飾(40.7%),兒童食品(36.7%),汽車(23.0%)。
周如娜是一名大學生,最近被一名測評博主“坑”了。她想買一件厚外套,看到一條點贊量和收藏量都很高的棉服測評帖,下單后卻發(fā)現(xiàn)收到的商品與視頻中的相差甚遠。本次調(diào)查顯示,近七成受訪者有過特意去“第三方測評”做攻略,最后卻踩坑的經(jīng)歷。分析顯示,00后這一比例最高,其次是90后;受訪男性高于受訪女性。
王琴認為,部分人瞄準了“第三方測評”背后的可操作空間,紛紛進入這一領(lǐng)域,導(dǎo)致當前市面上的“第三方測評”良莠不齊。她給這一行業(yè)整體可信度打8分。周如娜則只愿給“第三方測評”總體可信度打5分,認為做測評的門檻太低,全憑個人水平和良心。結(jié)果顯示,滿分10分,受訪者打出6.6分的平均分,剛剛過及格線。
如何識別靠譜的測評內(nèi)容?王琴分享了一次差點上當?shù)慕?jīng)歷。她曾看到一篇防曬霜的測評,評論區(qū)有很多人積極反饋成效,但再一琢磨發(fā)現(xiàn)留言套路相似,網(wǎng)上搜索品牌后發(fā)現(xiàn)口碑極差,趕緊取消了訂單。調(diào)查顯示,58.9%的受訪者會參考留言區(qū)的評論和反饋,58.7%的受訪者只看常關(guān)注、口碑好的測評賬號,55.8%的受訪者會結(jié)合用詞嚴謹性、詳細度等判斷,51.8%的受訪者會選擇熱度最高的。
二孩媽媽劉念丹因為一次依據(jù)測評買尿不濕“翻車”的經(jīng)歷,現(xiàn)在不會再盲目相信測評內(nèi)容,會再翻翻評論區(qū),如果發(fā)現(xiàn)有負面反饋,就不會消費。齊志朋看測評時會首先結(jié)合博主的言談舉止來判斷,他認為有的博主是從消費者角度出發(fā)解說各項指標,給人感覺很靠譜,他會多關(guān)注這樣的測評賬號。
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