除了手速快之外,游園還能講一口流利的英語(yǔ)。她考過(guò)了英語(yǔ)四級(jí),口語(yǔ)是在工作中練出來(lái)的。單位也會(huì)組織他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和英語(yǔ)。隨著我國(guó)“免簽朋友圈”不斷擴(kuò)大,入境的外籍旅客持續(xù)增加,虹橋站每天都有很多外籍游客。游園說(shuō),在售票窗口能看到全世界的護(hù)照,她也會(huì)用英語(yǔ)和韓國(guó)游客交流。
盡管電子車票已經(jīng)普及,但在窗口買票的旅客依舊比較常見(jiàn)。一些旅客習(xí)慣用紙質(zhì)車票報(bào)銷,會(huì)到窗口來(lái)購(gòu)買。游園會(huì)耐心地為前來(lái)咨詢的旅客提供多個(gè)出行方案,讓他們選擇最合適的。她會(huì)根據(jù)旅客的需求推薦最適合的車票,有時(shí)還會(huì)提供換乘建議。
游園提醒大家,春運(yùn)出行時(shí)要仔細(xì)帶證件,不要拿錯(cuò)。帶小朋友的乘客盡量帶戶口本原件出門。去車站前要看清楚始發(fā)站,以免跑錯(cuò)車站。虹橋站很大,東西兩面離得較遠(yuǎn),她建議盡量提早一小時(shí)到達(dá)。